Customer Onboarding Lead

Customer Onboarding Lead Led teamet som ger nya kunder en flygande start hos Bolageriet. Kombinera redovisning, ledarskap och utveckling för att skapa branschens bästa onboarding. Skicka ansökan Vi svarar vanligtvis inom en vecka Vi söker en onboardingansvarig som vill vara med och bygga framtidens ekonomilösning för företag. Du får ansvar för ett eget team och för hela resan från att en ny kund väljer Bolageriet till att bokföringen är kvalitetssäkrad, korrekt överförd och kunden tryggt kan arbeta vidare i vår plattform. Det här är en roll för dig som kan redovisning, gillar struktur och vill kombinera operativt arbete med ledarskap och utveckling. Du arbetar nära både kunder och kollegor och ser till att varje onboarding blir så enkel, tydlig och effektiv som möjligt. Om oss Bolageriet kombinerar det personliga från en traditionell redovisningsbyrå med vår egenutvecklade bokföringsplattform i en och samma lösning. Vår plattform sköter en stor del av det administrativa och gör det enklare för företagare att få kontroll över sin ekonomi. Vi är ett ambitiöst team där utvecklare och redovisningskonsulter sitter sida vid sida och bygger något som förändrar branschen tillsammans. Rollen Som onboardingansvarig leder du teamets dagliga arbete och ansvarar för att nya kunder får en smidig och kvalitetssäkrad start hos oss. Du är samtidigt operativ i onboardingar och hjälper till där din erfarenhet gör störst skillnad. Konkret kommer du att: Leda, planera och följa upp arbetet i onboardingteamet Säkerställa att nya kunder kommer igång snabbt och tryggt i Bolageriets plattform Granska och stämma av kundernas tidigare bokföring innan den förs över till vårt system Säkerställa att ingående balanser, reskontror och andra relevanta underlag är korrekta och hänger ihop Identifiera och hantera fel, avvikelser och saknade underlag tillsammans med kunden Själv arbeta operativt med onboarding av nya kunder Följa upp kvalitet, ledtider och kundupplevelse i onboardingprocessen Coacha teamet, prioritera arbetsuppgifter och undanröja hinder i det dagliga arbetet Utveckla våra rutiner, arbetssätt och automatiseringar för att göra onboardingen ännu bättre Samarbeta nära redovisning, kundtjänst, försäljning och utveckling Vi tror att du: Har flera års erfarenhet av löpande redovisning och avstämningar Är trygg i att granska tidigare bokföring och upptäcka fel eller avvikelser Har erfarenhet av att leda, coacha eller samordna ett team Gillar att kombinera operativt arbete med ansvar för människor, kvalitet och leverans Är strukturerad och bra på att driva flera kundärenden framåt samtidigt Är tydlig och trygg i kunddialogen, även när något behöver rättas eller kompletteras Ser förbättringsmöjligheter och tycker om att bygga skalbara processer Skriver och pratar obehindrat på svenska och engelska Är van vid moderna ekonomisystem och digitala arbetssätt Extra plus om du: Har arbetat på redovisningsbyrå eller i en liknande onboardingroll Har haft formellt team- eller personalansvar Har erfarenhet av systembyten eller migrering av ekonomidata Har arbetat med entreprenörsledda eller snabbväxande bolag Tycker att automatisering och effektivisering är genuint roligt Varför Bolageriet? Du får en nyckelroll i en av de viktigaste delarna av kundresan. En bra onboarding skapar tryggare kunder, bättre redovisning och starkare relationer från första dagen – och du får mandat att påverka hur den ska fungera. Du blir en del av ett bolag där idéer snabbt kan bli verklighet. Du arbetar nära både verksamheten och utvecklingsteamet, och dina insikter från kunderna kan direkt påverka våra processer och hur plattformen utvecklas. Vi har också: Runclub på onsdagar 🏃 AW:s med riktigt bra stämning 🍻 Sommarfest, julfest och kick-offs 🎉 Hybridarbete Avdelning Customer Success Roll Customer Success Platser Stockholm Distansarbete Hybridarbete Om Bolageriet AB Bolageriet AB är en tjänsteleverantör som specialiserar sig på att förenkla administrationen för små och medelstora företag. Vi erbjuder en plattform som hanterar allt från fakturering och löneadministration till bokslut och deklaration. Vårt mål är att göra företagandet enklare genom att ta hand om de administrativa uppgifterna, så att våra kunder kan fokusera på att driva och utveckla sina verksamheter. Med en användarvänlig plattform och expertis inom redovisning riktar vi oss till företagare som söker en smidig och pålitlig helhetslösning. Grundades 2015 Medarbetare 25 Omsättning 22 M