Customer Service Advisor - Italian

Req ID#: 393963 Job Description: Descrizione del lavoro La nostra multinazionale sta reclutando Inbound Account Manager di lingua italiana per uno dei nostri clienti La tua missione sarà quella di : Assicurare la corretta gestione delle varie transazioni dei clienti (chiamate, email, chat). Incarnare, promuovere e valorizzare l'immagine, i prodotti e i servizi del mercato. Conoscere, padroneggiare e comunicare le procedure, le specificità delle diverse categorie di prodotti, le condizioni generali di vendita e gli obblighi legali. Rispettare le politiche e le procedure di sicurezza e riservatezza del gruppo Profilo ricercato Un diploma di scuola superiore Un'ottima padronanza dell'italiano con un livello intermedio di inglese per la gestione. Un alto livello di capacità di comunicazione interpersonale Buona padronanza delle tecniche di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) Buone capacità interpersonali Capacità di dimostrare un alto livello di empatia e comprensione del discorso e dei bisogni dell'interlocutore. Prestazioni sociali e di altro tipo Oltre a un contratto a tempo indeterminato (CDI), previdenza sociale, assicurazione sanitaria privata e trasporto durante le ore di chiusura, Foundever ti offre: Formazione per la certificazione; Un bonus di vendita de-capped; Un bonus di rendimento; Un salario in evoluzione; Abbonamento CNSS; Assicurazione sanitaria privata Club sociale Come per tutte le posizioni nella nostra azienda, questa posizione è aperta a persone con mobilità ridotta Intervallo di tempo 8H – 22H a rotazione da lunedì a domenica, 5 giorni a settimana Stipendio netto + bonus Skills/Knowledge/Abilities Call Center experience a plus Answers inbound calls within guidelines/goals established by the client and management. Consistently achieves call quality score goals in order to meet client and customer satisfaction goals. Education High school diploma or equivalent Job Segment: Call Center, CRM, Customer Service, Technology