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Customer Service / Back Office Specialist – Lingue Estere

Widmann Srl
Posted 5 hours ago
🇮🇹Italy🏠Remote📁Customer Support
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Widmann S.r.l., azienda attiva a livello internazionale nel settore party, carnevale e travestimento, ricerca una figura da inserire nel proprio Ufficio Customer Service / Back Office Commerciale presso la sede di Busto Garolfo (MI).

La figura ricercata

Cerchiamo una persona con 5–10 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o analoghi, maturata preferibilmente in aziende che operano con clienti e mercati internazionali.

La risorsa entrerà a far parte del team commerciale e si occuperà della gestione operativa e quotidiana dei clienti, italiani ed esteri, garantendo precisione, tempestività e qualità del servizio.

Principali attività

  • Gestione degli ordini clienti, dall'inserimento all'evasione;
  • assistenza commerciale e gestione delle richieste dei clienti italiani ed esteri;
  • gestione della corrispondenza commerciale in lingua straniera;
  • monitoraggio dello stato degli ordini, delle consegne e delle eventuali problematiche;
  • gestione di resi, reclami e richieste post-vendita;
  • predisposizione e aggiornamento della documentazione commerciale;
  • collaborazione quotidiana con l'Ufficio Commerciale, il Magazzino, la Logistica e gli altri reparti aziendali;
  • aggiornamento delle anagrafiche e delle informazioni relative ai clienti;
  • supporto alla rete vendita e agli agenti.

Requisiti

  • Esperienza di almeno 5 anni in Customer Service, Back Office Commerciale o ruoli analoghi;
  • ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, a livello avanzato;
  • conoscenza di una seconda lingua straniera; la conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale;
  • buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e Outlook;
  • esperienza nell'utilizzo di software gestionali/ERP;
  • ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;
  • precisione, affidabilità e capacità di lavorare in team;
  • buone capacità comunicative e relazionali, anche nella gestione di situazioni problematiche con il cliente.

La conoscenza di ulteriori lingue straniere e l'esperienza in aziende con una forte presenza sui mercati europei costituiscono elementi preferenziali.

Sede e modalità di lavoro

Sede di lavoro: Busto Garolfo (MI).

La posizione prevede attività in presenza presso la sede aziendale e non è previsto smart working.

Cosa offriamo

Inserimento in un'azienda strutturata e con una forte presenza internazionale, all'interno di un team dinamico e in costante contatto con clienti e partner di diversi Paesi.

Inquadramento e condizioni economiche saranno definiti in funzione dell'esperienza e delle competenze della persona selezionata.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto della normativa vigente.

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