Customer Service Technician

Customer Service Technician Únete a Aire Networks: tecnología que conecta, personas que inspiran, talento que crece. Enviar solicitud Formar parte de Aire es unirte a una compañía tecnológica ágil e innovadora. Tenemos el propósito de impulsar a nuestros clientes B2B para que hagan crecer su negocio. Ofrecemos soluciones avanzadas de Cloud, telecomunicaciones, UCaaS, ciberseguridad y servicios gestionados para empresas, con un modelo centrado en pymes, corporaciones, administraciones públicas y operadores de telecomunicaciones en España y Portugal. Nos diferenciamos por desarrollar soluciones tecnológicas propias, buscando la excelencia y la cercanía con nuestros clientes. Para ello apostamos por el talento como motor de este proyecto. Buscamos incorporar una persona a nuestro equipo de Voice Operations en nuestra sede ubicada en Elche ¿Cómo será tu día a día? Atender llamadas y correos electrónicos de clientes. Proporcionar soporte técnico y resolver problemas de telefonía fija y móvil. Guiar a los clientes en la configuración y uso de dispositivos y servicios. Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nivel 2. Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes. Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente. ¿Qué buscamos? Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente o Ciclo Formativo de Grado Medio en áreas relacionadas con Telecomunicaciones o similar. Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en el sector de telecomunicaciones Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles (Horarios rotativos y guardias en días festivos y fines de semana) ¿Qué valoramos? Conocimientos de Office 365. Conocimiento de sistemas de telefonía fija y móvil. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente. Orientación al detalle y habilidades organizativas. Trabajo en equipo ¿Qué podemos ofrecerte? Contrato indefinido y jornada completa. Modalidad de trabajo 50% remoto. 23 días hábiles de vacaciones anuales para que te desconectes y recargues energías. Con nuestros Learning Friday, te aseguramos tiempo para formarte durante la jornada laboral ¡No te pierdas nada con nuestro Campus Aire University! Accede a toda la formación disponible y revisa las formaciones pasadas para impulsar tu carrera en telecomunicaciones y cloud Descuentos en nuestros productos para que disfrutes de lo que ofrecemos Acceso a descuentos del Club Aire, con ofertas increíbles en moda, viajes, entretenimiento, hostelería, motor y electrónica. ¡Aprovecha! ¡Muy buen ambiente de trabajo! En Aire, creemos firmemente que los equipos diversos e inclusivos impulsan la innovación, la transformación y mejores resultados. Por ello, promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas, sin importar su género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal. Nuestro compromiso es construir un entorno donde cada persona pueda aportar su talento y crecer profesionalmente. En Grupo Aire, la igualdad nos une, la diversidad nos fortalece. División Aire Departamento Technology - Aire Networks Ubicaciones Elche Estado remoto Híbrido