Customer Services Officer - Night Shift

รายละเอียดงาน ให้ข้อมูลและคำปรึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Facebook, IG, X (Twitter), LINE@, E-mail, Lazada, Shopee, Tiktok และทางโทรศัพ ท์ ตอบคำถามลูกค้า แก้ไขสถานการณ์ และรับข้อร้องเรียนจากการใช้งานสินค้าและบริการทุกช่องทางการจำหน่ายสินค้า ใช้ Social Network ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและแบรนด์ ส่งเสริมการขายเพื่อเพิ่มมูลค่ายอดการสั่งซื้อ ติดตามและดูแลลูกค้าตั้งแต่ก่อนซื้อสินค้าไปจนถึงบริการหลังการขาย ติดต่อประสานงานภายในแผนกและแผนกอื่นๆ ในบริษัท ให้บริการที่น่าประทับใจแก่ลูกค้าในขณะที่ป ปฏิบัติตามระเบียบในการทำงานของแผนก และทำผลงานให้สำเร็จตามและมาตรฐานเป้าที่วางไว้ รับผิดชอบหน้าที่อื่นๆ ตามได้รับมอบหมาย คุณสมบัติผู้สมัคร ไม่จำกัดเพศ ไม่จำกัดอายุ สามารถสื่อสารภาษาไทยได้เป็นอย่างดี (ทั้งการพูดและการเขียน อย่างถูกต้อง ) มีประสบการณ์ทำงาน 0 - 2 ปีในสายงาน Customer Service / Online Admin จบการศึกษาระดับปวส. หรือปริญญาตรีขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา *ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่* มีความเข้าใจและรักในงานบริการ มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ควบคุมอารมณ์ได้ดี และสามารถปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้ดี มีทักษะการสื่อสารและประสานงานที่ดี สามารถโน้มน้าวจิตใจลูกค้า และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดี มีความรับผิดชอบ ตรงต่อเวลา บริหาร จัดการ เวลาได้ดี และสามารถทำงานเป็นทีมได้ วันและเวลาการทำงาน เวลาทำงาน: 15:00 – 00:00 น. (รวมเวลาพัก 1 ชั่วโมง) รูปแบบการทำงาน: ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (Remote - ปฏิบัติงานจากที่พักอาศัยเท่านั้น) และ หยุด 2 วัน/สัปดาห์ แบ่งเป็น 2 กะตามรายละเอียดด้านล่าง วันพุธ – วันอาทิตย์ วันหยุดประจำสัปดาห์ วันจันทร์ - วันอังคาร จำนวน 1 ตำแหน่ง วันศุกร์ – วันอังคาร วันหยุดประจำสัปดาห์ วันพุธ - วันพฤหัส จำนวน 1 ตำแหน่ง อาจมีการปฏิบัติงานล่วงเวลาเป็นครั้งคราวตามความจำเป็นของงาน โดยบริษัทฯ จ่ายค่าทำงานล่วงเวลาตามกฎหมาย พนักงานต้องเข้าปฏิบัติงานที่สำนักงานอย่างน้อยเดือนละ 2 ครั้ง โดยอาจมีการกำหนดให้เข้าปฏิบัติงานเพิ่มเติมตามนโยบายบริษัทฯ แผนการทำงานของทีม หรือความจำเป็นของงาน