Customer Success & Delivery Manager

Sobre Fligoo Fligoo es una empresa de IA empresarial (Enterprise AI) que trabaja con grandes organizaciones en Estados Unidos, Brasil y América Latina. Ayudamos a las empresas a incorporar la IA en el centro de cómo operan , toman decisiones y resuelven desafíos de negocio complejos . Desde identificar oportunidades de alto valor hasta construir y escalar soluciones de nivel productivo , trabajamos junto a las organizaciones para convertir la IA en una capacidad operativa real. Nuestro trabajo abarca múltiples industrias , incluyendo servicios financieros , industria , supply chain , retail y oil & gas. Operamos con una mentalidad startup : equipos pequeños , alta autonomía , ejecución rápida y mínima burocracia . Sobre la posición Ubicación: Córdoba Capital, Argentina. Tipo de Contrato: Jornada completa - Híbrido Sobre el Rol Buscamos una persona altamente organizada, orientada a clientes y con gran capacidad de coordinación para acompañar el éxito de nuestras cuentas estratégicas. El/la Customer Success & Delivery Manager será responsable de asegurar una excelente experiencia para el cliente, dar seguimiento a iniciativas y compromisos en curso, coordinar la comunicación entre equipos internos y externos, y garantizar que los proyectos avancen de acuerdo con los objetivos definidos. Será una figura clave para conectar a nuestros equipos de Delivery , Producto, Tecnología y Comercial, asegurando visibilidad, cumplimiento de compromisos y una relación sólida con los clientes. Responsabilidades Gestión de clientes y Customer Success Construir relaciones sólidas y de largo plazo con clientes estratégicos. Participar regularmente en reuniones con clientes junto al equipo comercial y de delivery . Comprender objetivos de negocio, prioridades y necesidades de cada cuenta. Dar seguimiento proactivo a requerimientos, consultas y oportunidades identificadas. Monitorear la satisfacción del cliente y detectar riesgos tempranamente Asegurar una comunicación clara, profesional y consistente entre Fligoo y los clientes. Coordinación de proyectos y seguimiento Coordinar el seguimiento de proyectos, iniciativas y entregables en curso. Registrar minutas, documentar acuerdos y mantener visibilidad sobre compromisos asumidos. Realizar seguimiento de acciones pendientes y fechas compromiso. Identificar bloqueos, dependencias o riesgos de ejecución. Coordinar con equipos internos para asegurar avances y resoluciones oportunas. Colaborar en la planificación y organización de iniciativas cross -funcionales. Relationship Management Actuar como punto de contacto operativo para clientes asignados. Facilitar la alineación entre expectativas del cliente y capacidad de ejecución interna. Acompañar procesos de renovación, expansión de servicios y nuevas oportunidades identificadas junto al equipo comercial. Contribuir al fortalecimiento de las relaciones estratégicas de largo plazo. Coordinación interna Trabajar en estrecha colaboración con equipos de Sales, Delivery , Data Science , Ingeniería y Leadership . Mantener actualizada la información relevante de clientes, proyectos y compromisos. Generar reportes de seguimiento sobre avances, riesgos y oportunidades. Impulsar mejoras en procesos de coordinación, comunicación y seguimiento. Requisitos Formación Académica Formación en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Gestión de Proyectos, Relaciones Internacionales, Comunicación o carreras afines. Experiencia Experiencia mínima de 2 años en Customer Success, Account Management, Project Coordination, Delivery Management o roles similares . Experiencia trabajando con clientes corporativos. Experiencia coordinando múltiples stakeholders internos y externos. Experiencia realizando seguimiento de proyectos, tareas y compromisos. Experiencia en empresas de tecnología, software o servicios profesionales (deseable). Experiencia en entornos B2B (deseable).