Customer Success Manager

Customer Success Manager Jooble — це глобальна продуктова IT-компанія, що трансформує сферу працевлаштування. Щомісяця мільйони людей у 66 країнах світу використовують Jooble для пошуку роботи та найму талантів. За цим стоїть команда з понад 300 професіоналів, які поєднують глибоку експертизу в аналітиці, технологіях та роботі з даними, щоб зробити цей процес простішим і ефективнішим. Сьогодні Jooble входить до ТОП-10 найвідвідуваніших сайтів світу у сегменті Jobs and Employment, підтверджуючи свій глобальний вплив. У цій ролі ти будеш: Розвивати довгострокові та взаємовигідні стосунки з клієнтами, які ведуть до зростання бюджетів і доходу. Допомагати клієнту розвивати його проєкт — аналізувати дані, формувати стратегію розвитку та підбирати найефективніші інструменти. Допомагати кожному клієнту отримувати максимальний результат від роботи з платформою, аналізуючи його потреби на основі профілю (специфіка бізнесу, ролі, цілі та очікування) і власних досліджень. Консультувати клієнтів щодо використання наших сервісів. Генерувати ідеї та знаходити індивідуальні рішення для кожного клієнта, які допоможуть досягти найкращих результатів. Необхідні навички та досвід: Від 1 року досвіду у побудові ефективної комунікації та веденні переговорів із клієнтами, партнерами або користувачами. Володіння англійською мовою на рівні не нижче Upper-Intermediate. Знання інших мов буде суттєвою перевагою. Самостійність та розвинені комунікативні навички. Уміння слухати, проводити презентації та консультувати клієнтів. Емпатія та щире бажання допомагати людям. Базове розуміння принципів роботи PPC-реклами. Досвід ухвалення рішень на основі аналізу даних і показників. Проактивність, ініціативність і готовність брати відповідальність за розвиток продукту та вдосконалення внутрішніх процесів. Вільне володіння українською мовою. Department Customer Success & Support Locations Europe, Ukraine Remote status Fully Remote Employment type Full-time Чому Jooble? Формат роботи Гнучкість для нас — не просто слово. У Києві ми працюємо у гібридному форматі, поєднуючи офіс і віддалену роботу. В інших містах і країнах можна працювати повністю ремоут. Де б ти не був, ми подбаємо про твій комфорт і продуктивність, забезпечивши всім необхідним обладнанням. Графік Ти сам обираєш, коли почати свій 8-годинний день — між 8:00 та 10:00 за київським часом. Головне — залишатися на зв’язку та планувати час для зустрічей із командою. Ми цінуємо свободу у плануванні дня і водночас віримо, що спільний ритм допомагає працювати ефективніше. Зростання та розвиток У Jooble кожен має фіксований бюджет для особистого та професійного розвитку. Це твій простір для нових знань й навичок, які допомагають зростати тобі та водночас роблять компанію сильнішою. Фізичне та ментальне здоров'я Здоров’я — важлива частина роботи та життя. У Jooble передбачене повне медичне страхування (після 3 місяців роботи), а для колег за кордоном — фінансова підтримка на медичні витрати. Ми компенсуємо консультації з психологами wellbeing-сервісу або 50% вартості послуг спеціаліста, якого ти обереш самостійно. Відпочинок та відновлення 24 робочі дні щорічної оплачуваної відпустки + 6 днів для перезавантаження. 20 оплачуваних лікарняних + 4 дні без медичного підтвердження — щоб мати час на відновлення, коли це потрібно. Також у тебе буде 6 фіксованих додаткових вихідних на державні свята. Команда У Jooble поруч із тобою — сильні професіонали та експерти, з якими можна зростати й створювати рішення глобального рівня. Тут кожен має голос і може впливати на процеси. Ми цінуємо чесний фідбек та шукаємо тих, хто близький нам за цінностями. Підтримка України У Jooble ми зберігаємо робочі місця для мобілізованих колег. Як команда, ми долучаємося до ініціатив, що допомагають Україні, а наш продукт спрямований на те, щоб ще більше людей могли знайти роботу навіть у складні часи. Культура Jooble За успішним продуктом завжди стоїть команда. У Jooble робота — це про свободу вибору, розвиток і чесність один з одним. Ми цінуємо відкритість і завжди даємо фідбек, бо саме він допомагає нам рости — особисто та як команді, що створює глобальний продукт.