Customer Success Manager

WHAT CAN YOU DO TO #MAKEITBLUE

VACATURE: Customer Success Manager

(Remote, fulltime – 0,8 tot 1,0 fte)

Wil jij een bijdrage leveren aan toegang tot schoon drinkwater wereldwijd door ervoor te zorgen dat onze zakelijke donateurs optimaal geholpen worden? Dan zoeken wij jou!

Made Blue Foundation is een ondernemend goed doel met een heldere missie: schoon drinkwater voor iedereen. Dat doen wij door bedrijven te helpen het water dat ze besparen, verbruiken of verkopen ook weer beschikbaar te maken als schoon drinkwater in ontwikkelingslanden: een liter voor een liter. Namens meer dan 600 bedrijven in Europa hebben we meer dan 25 miljard liter gerealiseerd en we zijn nog lang niet klaar.

Als Customer Success Manager ben jij de spin in het web tussen onze zakelijke donateurs, leveranciers en interne collega’s. Jij zorgt ervoor dat alles soepel loopt en dat we met een groeiende achterban kunnen werken aan toegang tot schoon drinkwater voor iedereen.

Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt dat alles voor onze donateurs geregeld is:

- Inkomende vragen oppakken en doorzetten naar de juiste collega;

- Nieuwe donateurs registreren, warm verwelkomen en onboarden;

- Contact houden om wensen te inventariseren of lopende acties af te ronden;

- Productbestellingen en maatwerk ontwerpen coördineren;

- Communicatie materialen opmaken op basis van sjablonen;

Kortom: jij zorgt ervoor dat onze klanten zich geholpen, gehoord, gewaardeerd voelen.

Wie ben jij?

- Impact maken en sociaal, duurzaam ondernemen laten jouw hart sneller kloppen;

- Je hebt een servicegerichte instelling en houdt ervan om dingen goed te regelen;

- Je werkt zelfstandig, zeer georganiseerd en kunt goed prioriteren;

- Je hebt ervaring in zakelijk klantcontact of een vergelijkbare operationele rol;

- Je bent handig met tools zoals Salesforce, Office, Canva, Claude, webshops enz.;

- Je communiceert vlot en zakelijk in het Nederlands en Engels, wellicht nog andere talen;

- Je vindt het leuk om 100% op afstand te werken in een klein en ambitieus team.

Wat bieden wij?

- Een betekenisvolle rol binnen een ondernemend goed doel met groot effect;

- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid, 100% remote, maar wel vanuit Nederland;

- Een fulltime functie (0,8–1,0 fte) met ruimte om mee te groeien;

- Marktconforme vergoeding van 3000 tot 3500 euro bruto o.b.v. ervaring;

- Laptop- en telefoonvergoeding;

- De kans om letterlijk miljoenen mensen toegang te geven tot schoon drinkwater.

Kom jij ons team versterken als Customer Success Manager? Stuur je cv en een korte introductievideo (max 3 minuten) naar [email protected]: we kijken ernaar uit je te ontmoeten!

Wij zoeken nadrukkelijk geen freelancer maar iemand die echt onderdeel wil worden van ons team.