Customer Success Manager (m/w/d)

Corominas Consulting ist eine der führenden Kanzlei-Marketing-Agenturen im DACH-Raum. Wir verbinden Content, SEO und Technik in modernen, KI-gestützten Prozessen, um Kanzleien nachhaltig sichtbar zu machen. Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du die zentrale Bezugsperson für unsere Kunden. Du hast den vollen Überblick über jedes Projekt, führst regelmäßig Termine mit unseren Kunden und sorgst dafür, dass sich alle bei uns gut aufgehoben fühlen. Du kommst aus dem Marketing-Bereich oder bringst entsprechende Erfahrung mit. Du musst kein SEO-Profi sein, aber solltest verstehen, wie Marketing funktioniert und worauf es dabei ankommt. Kundenbetreuung & Projektführung Du bist Hauptansprechpartner für unsere Kunden und stehst in engem, regelmäßigem Kontakt Du führst laufend Termine und Calls mit Kunden: Abstimmung, Feedback-Einholung, Terminkoordination Du hast jederzeit den Überblick über den Status aller laufenden Projekte Sicherstellen, dass alle Aufgaben termingerecht umgesetzt werden Projektmanagement Koordination zwischen Content, Technik, WebDev & Design Überwachung der Projekt-Timelines Nachfassen, Struktur halten, Probleme frühzeitig erkennen und lösen Onboarding neuer Kunden Vorbereitung & Durchführung des Onboardings Einrichtung der Prozesse & Erklärung des Workflows Marketing-Verständnis in der Praxis Einordnen von Marketing-Maßnahmen und -Ergebnissen im Kundengespräch Identifikation von Chancen & Potenzialen gemeinsam mit unseren Fachteams Mitdenken, wo Prozesse für den Kunden noch klarer oder wertvoller werden können Reporting & Qualitätssicherung Monatliche Reportings vorbereiten und versenden Performance-Gespräche mit Kunden führen Sicherstellen, dass alle Accounts „sauber laufen" Must-haves Erfahrung im Marketing-Bereich und in der Kundenbetreuung (Agentur, Inhouse oder vergleichbar) Wirklich Lust auf viele Calls und Kundentermine Sehr hohe Zuverlässigkeit & Verantwortungsbewusstsein Klare, professionelle Kommunikation Strukturierte Arbeitsweise, gutes Zeitmanagement und der Anspruch, immer den Überblick zu behalten Freude daran, mit Kunden zu arbeiten und ihnen Sicherheit zu geben Interesse daran, Prozesse zu verbessern und effizienter zu gestalten Lust, Aufgaben sauber umzusetzen und Projekte zu managen Nice-to-have Erfahrung im Bereich SEO, Projektmanagement Grundverständnis von Websites, Google, Rankings & Analytics Warum wir? 100% remote Sehr klare Prozesse und die Möglichkeit, sie aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln Hohe Eigenverantwortung, aber strukturierte Führung Moderne Tools + KI-gestützter Workflow Loyale Unternehmenskultur Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung Wenn du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen und mit uns zu wachsen, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.