Customer Success & Onboarding Manager

📌 Intitulé : Customer Success et Onboarding Manager

📍 Localisation : Télétravail en France, avec des visites clients toutes les 6 semaines et quelques jours de présence au siège à Paris

💰 Rémunération : Fixe compétitif + 10% de variable + stock options (BSPCE) + avantages complets

Un poste où « avoir un impact durable » figure littéralement dans la fiche de poste

Vous cherchez un rôle où votre impact peut façonner la conception même du produit ?

Où vous êtes responsable d'un portefeuille de clients ? Où votre travail compte vraiment ?

La planification de la supply chain reste l'un des domaines les plus vétustes du logiciel d'entreprise. C'est terriblement inefficace.

Et le coût n'est pas seulement financier : une gestion des stocks inefficace a un impact environnemental considérable, en générant transport excessif et gaspillage de produits.

On estime les pertes à 2 000 milliards d'euros chaque année.

Flowlity fait partie des rares entreprises à construire des outils agentiques pour résoudre ce problème.

Ils ont connu une croissance de 50% d'une année sur l'autre, tout en maintenant un taux de résiliation annuel inférieur à 4%.

Si vous cherchez à travailler sur un produit qui s'attaque à des problèmes bien réels, continuez votre lecture.

Voici ce que vous ferez

Ici, on ne parle pas de promesses : cette technologie est déjà utilisée chez nos clients. Le co-planificateur agentique de Flowlity y est déjà déployé. Il audite les données de demande, identifie les écarts entre les prévisions et la réalité, et transforme des signaux bruts en actions classées qu'un planificateur peut exécuter immédiatement.

Vous serez celui ou celle qui le met en œuvre : en le configurant dans le workflow d'un nouveau client, en formant leur équipe à faire confiance à une IA qui agit directement, au-delà de simples recommandations, et en accompagnant les clients lorsqu'ils rencontrent des situations complexes en production.

Vous gérerez un portefeuille de 7 à 10 comptes. Un mélange d'implémentations en cours (cycles de 3 à 6 mois) et de suivi de clients existants.

Le quotidien est varié. Un jour vous déployez la planification agentique dans le quotidien d'un nouveau client. Le lendemain, vous repérez une opportunité de croissance dans un compte à fort potentiel.

Vous rejoindrez un pionnier du secteur. Une plateforme de supply chain qui a déjà publié un connecteur pour Claude, Copilot et ChatGPT. En production, pas sur une roadmap.

Vous accompagnerez des clients sur une solution déjà opérationnelle, bien avant que la plupart des concurrents n'aient livré quoi que ce soit de comparable.

Vous serez rattaché(e) à Lukas. Il est très clair sur ce que ce rôle n'est pas : vous serez autonome, sans micromanagement.

Il cherche quelqu'un qui aura un impact durable, dont l'expertise vient compléter la sienne.

Quelqu'un qui prend un portefeuille et le fait avancer. Il est là pour vous débloquer et vous soutenir quand les choses se compliquent. Pas pour vérifier votre travail.

Vous rejoindriez une petite équipe de 22 personnes. Lukas les décrit comme parmi les personnes les plus intelligentes avec qui vous travaillerez, toutes tirant dans la même direction sur un problème réellement difficile.

Est-ce que ça vous ressemble ?

✅Vous avez au moins 4 à 5 ans d'expérience à piloter l'implémentation de logiciels auprès de grands comptes complexes, dans un environnement B2B SaaS.

✅À l'aise avec la donnée et naturellement curieux(se).

✅Vous avez piloté des plannings de projet de bout en bout. De la planification jusqu'au go-live réussi.

✅Vous savez faire la différence entre un client qui a besoin de soutien et un client qui a besoin d'un cadre.

✅Vous avez déjà été la personne qui forme discrètement l'équipe du client, tout en étant officiellement « juste » l'onboarding manager ? Vous savez exactement quel vide ce rôle vient combler.

✅Vous êtes probablement déjà en train d'expérimenter la manière dont l'IA peut transformer l'avenir du métier de customer success et d'implémentation. Ici, ce n'est pas un projet à côté. Vous mettrez un système agentique en production entre les mains d'un client. Pas en train de décrire ce qu'il pourrait faire un jour.

✅Français langue maternelle.

Le processus

1️⃣ Appel de sélection avec Jo.

2️⃣ Entretien avec le hiring manager, Lukas.

3️⃣ Une étude de cas.

4️⃣ Un dernier échange avec l'un des fondateurs.

5️⃣ Offre

Prêt(e) à rejoindre une entreprise qui redéfinit la planification de la supply chain ?

➡️ Vous pouvez postuler directement via l'offre d'emploi.

➡️ Ou envoyez-moi votre CV (en anglais) à [email protected].

➡️ Vous préférez LinkedIn ? Envoyez-moi un message en mentionnant le poste.

➡️ Les candidatures sont examinées sur les deux prochaines semaines.

Vous pouvez attendre une réponse à partir de la semaine du 17 août.

À propos de Flowlity

Flowlity, c'est un logiciel de planification de la supply chain, chaque jour, chez des industriels et des distributeurs. La plateforme prévoit la demande, calcule le stock de sécurité juste nécessaire pour chaque produit, et recommande quoi commander, en quelle quantité et quand.

Nos modèles d'IA raisonnent avec l'incertitude au lieu de l'ignorer — et ce sont les planificateurs qui gardent la main : ils arbitrent, ajustent, valident.