Customer Success Specialist

Customer Success Specialist Lidera la experiencia de nuestros clientes, fortalece relaciones de confianza y genera un impacto real en su éxito junto a un equipo tecnológico, ágil y colaborativo. ¡Postula aquí! Responsabilidades Acompañar a los clientes en la adopción y uso exitoso de la plataforma. Gestionar relaciones de largo plazo, promoviendo la satisfacción, fidelización y generación de valor. Monitorear la salud de las cuentas, identificando riesgos y oportunidades de mejora. Liderar reuniones de seguimiento y asesorar a los clientes en el cumplimiento de sus objetivos. Prevenir la fuga de clientes mediante una gestión proactiva y orientada a soluciones. Capacitar y acompañar a usuarios clave para maximizar el uso de la plataforma. Canalizar feedback y coordinar acciones con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente. Detectar oportunidades de crecimiento y derivarlas al equipo comercial. Requisitos Imprescindibles Experiencia mínima de 2 a 3 años en roles de Customer Success, Consultoría o Gestión de Clientes. Experiencia gestionando carteras de clientes en empresas SaaS, tecnología o servicios digitales. Conocimiento en estrategias de fidelización, retención y gestión de cuentas. Experiencia trabajando de manera coordinada con equipos comerciales, producto o áreas de negocio. Manejo de herramientas de análisis y seguimiento de indicadores de clientes. CRM (Salesforce, HubSpot o similares) | Nivel intermedio. Suite Microsoft | Nivel intermedio a avanzado. Deseables Experiencia realizando capacitaciones o entrenamiento a clientes y usuarios. Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carrera afín. Experiencia trabajando con CRM y plataformas de gestión de clientes. ¿Qué nos gustaría encontrar en tu experiencia? Nos encantaría que hayas logrado: Implementar estrategias exitosas de adopción de productos o servicios. Mejorar indicadores de satisfacción y NPS de clientes. Reducir tasas de churn o pérdida de clientes. Generar oportunidades de crecimiento o referidos a partir de relaciones de confianza. Liderar iniciativas que aporten valor tangible a la experiencia del cliente. Ofrecemos Ser parte de una empresa tecnológica en constante crecimiento. Cultura horizontal, ágil y colaborativa. Ambiente dinámico con oportunidades reales de aprendizaje y desarrollo. Espacios para proponer ideas y generar impacto. Tarde libre en tu cumpleaños. 🎉 Beneficios para Chile: Oficina pet-friendly. Café, té y fruta disponibles en oficina. Celebraciones y actividades de integración. Beneficios Caja Los Andes. Convenios con Banco de Chile. Seguro Complementario con copago según antigüedad. Si te apasiona construir relaciones de confianza, generar impacto en la experiencia de los clientes y ser parte de una compañía que vive la cultura #YoTeAyudo y los valores 4H todos los días, ¡queremos conocerte! Postula a través de nuestro portal de empleos y ayúdanos a seguir transformando la experiencia de nuestros clientes. 🚀 Departamento Posventa Puesto Customer Success Specialist Ubicaciones Oficina Chile Estado remoto Híbrido Tipo de empleo Tiempo completo Acerca de GeoVictoria GeoVictoria es una compañía tecnológica que ofrece soluciones de control de asistencia y herramientas de análisis de fuerza laboral 💼📄 . Desde Silicon Valley hasta Chile, GeoVictoria se ha establecido como una compañía internacional, con presencia en Latinoamérica y Europa. La solución brinda informes y análisis avanzados para medir y mejorar el desempeño en las áreas de Recursos Humanos, Operaciones y Comercial de cualquier empresa. No importa el sector o la cantidad de trabajadores, GeoVictoria se adapta a cualquier necesidad . Fundada en 2007 Compañeros cerca de 600 Herramientas de seguimiento de Teamtailor