Customer Support Technician
¿Tienes experiencia en entornos industriales y te apasiona la resolución de problemas técnicos? ⚡ Únete a nuestro equipo de Calidad y participa en el diagnóstico y resolución de incidencias.
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En Arteche buscamos un perfil de
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para cubrir una sustitución de maternidad durante 6 meses.
Somos una empresa tecnológica a la vanguardia del sector eléctrico, pionera en la innovación dentro del marco de una cultura basada en la cercanía, la confianza, la constancia y el compromiso, nuestros valores por excelencia. Nuestro propósito es asegurar el acceso universal a una energía limpia, eficiente y de calidad.
¿Compartes nuestra energía?
🎯 Responsabilidades principales:
Diagnosticar técnicamente el modo de fallo de los equipos y proporcionar conclusiones al ingeniero de soporte al cliente o al director de la planta de calidad
Reparar in situ o en fábrica los productos AHIT defectuosos
Realizar las gestiones necesarias para resolver las reclamaciones de los clientes asignados
Participar y dirigir el RCA de los equipos defectuosos y preparar los informes técnicos relacionados con las reclamaciones de los clientes
Preparar los informes de reparación y/o asistencia en el proceso de resolución de reclamaciones de clientes
Proporcionar las explicaciones y la asistencia remota requeridas por el cliente para resolver las reclamaciones del cliente asignadas
Registrar toda la información relacionada con las reclamaciones de los clientes siguiendo nuestros procedimientos y directrices internas, si es necesario.
Cumplir con todas las normativas y procesos en materia de Compliance.
Cumplir con todas las políticas e iniciativas referentes a la sostenibilidad promovidas por la dirección, contribuyendo a los objetivos de desarrollo sostenible.
Cumplir con las medidas preventivas aportando sugerencias de mejora en su caso.
Velar por su propio desarrollo profesional en coordinación con su responsable y apoyándose en los medios ofrecidos por la organización, incluida la autoformación.
Aplicar, conseguir y mantener la mejora continua del estándar de Grupo Arteche en los procesos de su ámbito de trabajo.
Cumple con la ejecución de los controles de los procesos aplicables del Sistema de Control Interno de la Información Financiera (SCIIF) en tiempo y calidad requeridos, documentando evidencias y sugiriendo oportunidades de mejora para aumentar la madurez de los controles, y así garantizar la fiabilidad de la información financiera y el control de riesgos de negocio.
🌍 Requisitos:
Formación técnica de Grado Superior (FP) o Ingeniería Técnica/Grado en electrónica y electricidad, mecatrónica, mantenimiento industrial o similar
Se valorará la experiencia previa en entornos industriales, preferiblemente en puestos relacionados con Calidad, Servicio Técnico AST, Mantenimiento o soporte al cliente
Conocimiento de electricidad y electrónica y diagnóstico de averías, así como capacidad para interpretar planos, esquemas eléctricos y documentación técnica
Conocimiento del proceso de fabricación industrial y análisis de incidencias o fallos
Experiencia en análisis de causa raíz y resolución de problemas mediante metodologías como 8D, 5 Why, Ishikawa o similares
Manejo de SAP u otros ERP
Dominio de inglés
Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales a instalaciones de clientes, si el puesto lo requiere
🚀Competencias
Trabajo en equipo.
Orientación al cliente y orientación a la mejora continua
Resolución de conflictos.
🤝 Ofrecemos:
Incorporarte a una empresa con propósito y una cultura de valores sólidos, comprometida con la innovación, la sostenibilidad y las personas.
Formar parte de un equipo cercano, con impacto real en la comunicación interna y externa de la organización.
Buen ambiente de trabajo
Horario flexible y otras facilidades para conciliar el trabajo y la vida personal.
Salario acorde a la experiencia de la candidata o el candidato.
Aprendizaje y formación.
Herramientas innovadoras para el desarrollo de tu trabajo.
Si quieres colaborar en una marca de prestigio que cuenta con una reconocida presencia internacional, muestras capacidad de trabajo en equipo y de tracción para impulsar proyectos y capacidad de adaptación a los cambios, no lo dudes, ¡Te estamos esperando! 💥
Departamento
Calidad
Puesto
Calidad de proveedores
Ubicaciones
Vitoria-Gasteiz
Estado remoto
Híbrido
Tipo de empleo
Temporal
Acerca de arteche
En Arteche damos forma al
futuro de la energía
junto a personas que se atreven a ir más allá. Trabajamos a lo largo de toda la cadena de valor del sector eléctrico, desarrollando soluciones que garantizan que la energía fluya de forma segura, fiable y sostenible. Somos líderes mundiales en transformadores de medida y referentes en relés auxiliares, presentes en los mercados más exigentes.
La innovación marca nuestro día a día: colaborarás con tecnología avanzada, equipos internacionales y proyectos que impulsan tu crecimiento. Con presencia comercial en más de
175 países
,
13 plantas de producción
,
7 centros de I+D+i
y un equipo global de más de
3.000 personas
, seguimos construyendo un futuro energético más conectado y humano.
Si buscas un lugar donde evolucionar, inspirar y dejar huella, este es tu sitio.
No esperes al futuro: ven a construirlo con nosotros!
Fundada en
1946
Compañeros
3000