CX Project Manager - Interactius ( Barcelona )

CX Project Manager - Interactius ( Barcelona ) Enviar solicitud Buscamos un/a Customer Experience Project Manager que contribuya al diseño, desarrollo e implementación de iniciativas centradas en el cliente, apoyando la gestión de proyectos de principio a fin. Este rol combina una visión orientada a la experiencia de usuario con capacidades organizativas y de coordinación para asegurar la correcta ejecución de proyectos. La posición participará en la mejora de customer journeys end-to-end, colaborando con equipos multidisciplinares para transformar insights en soluciones prácticas, asegurando su correcta implementación y alineación con los objetivos de negocio. Responsabilidades clave -Apoyar en el diseño y mejora de experiencias de cliente a lo largo del customer journey -Participar en la planificación y seguimiento de proyectos, asegurando el cumplimiento de plazos y entregables -Colaborar en la creación de roadmaps, planes de acción y documentación de proyectos -Analizar insights de cliente, indicadores de experiencia y datos para identificar oportunidades de mejora -Coordinar tareas con equipos internos para garantizar la correcta ejecución -Dar soporte en la gestión de riesgos, dependencias y seguimiento de avances -Contribuir al desarrollo de servicios y soluciones centradas en el cliente -Participar en la creación de prototipos y pruebas de concepto -Apoyar la facilitación de workshops y sesiones de co-creación -Documentar procesos, estándares y buenas prácticas de experiencia de cliente -Monitorizar indicadores básicos de experiencia y desempeño de proyectos -Colaborar con proveedores y partners bajo supervisión Requisitos -2–5 años de experiencia en Customer Experience, Service Design, Project Management o roles similares -Imprescindible nivel alto de inglés -Conocimientos de metodologías de CX (Design Thinking, Journey Mapping, etc.) -Capacidad de análisis de datos -Familiaridad con metodologías de gestión de proyectos -Capacidad para organizar tareas, priorizar y trabajar en múltiples proyectos simultáneamente -Habilidades analíticas y orientación a la resolución de problemas -Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo -Interés por entender al cliente y mejorar su experiencia -Título universitario en Diseño estratégico, Negocio, Ingeniería industrial o campos relacionados Departamento SysOps Ubicaciones Barcelona Estado remoto Híbrido Número de vacantes 1 Experiencia mínima 2 Skills (separadas por coma) Customer Experience (CX), Service Design, Project Management, Design Thinking, Customer Journey Mapping, Stakeholder Management, Data Analysis, Roadmap Planning, Workshop Facilitation, Co-creation, Risk Management, UX Fundamentals, Agile Methodologies, Figma, Miro, Qualtrics Idiomas Inglés C1 Beneficios Cursos y certificaciones, Bono transporte, Áreas recreativas, Día libre cumpleaños Acerca de TalentHackers TalentHackers es la compañía del grupo Catenon especializada en reclutamiento de perfiles tecnológicos y digitales. Nace en el año 2019 con el propósito de transformar la industria a través de la inteligencia del dato y recompensar justamente a quien aporta valor gracias a la tecnología nodal y a su sistema de referencias pagadas. Fundada en 2019 Compañeros 25-50