Desk-Based Account Manager (m/w/d)

Als Desk-Based Account Manager verantwortest Du die Betreuung und Weiterentwicklung eines Port­folios kleiner Bestandskunden sowie die Gewinnung neuer Prospects über strukturierte Vertriebs­aktivitäten und produktspezifische Kampagnen.

Der Fokus liegt auf effizientem, skalierbaren Vertriebsmanagement vom Desk aus: regelmäßiger Kunden­kontakt, Identifikation von Upsell- und Cross-Sell-Potenzialen sowie die gezielte Ansprache neuer Kunden. Du agierst als kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden und positionierst WTG als vertrauens­würdigen Lösungsanbieter.

DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH

1. Betreuung & Entwicklung von Bestandskunden

• Verantwortung für ein definiertes Portfolio kleiner und mittlerer Bestandskunden
• Regelmäßige Betreuung via Telefon, Video-Calls und digitale Touchpoints
• Identifikation von Bedarfen sowie Up- und Cross-Selling-Potenzialen
• Sicherstellung von Kundenzufriedenheit, Bindung und Wiederkaufraten
• Pflege aller Kundenaktivitäten im CRM-System

2. Neukundengewinnung & Prospecting

• Aktive Ansprache und Qualifizierung neuer Prospects (Inbound & Outbound)
• Durchführung strukturierter Follow-ups und Lead-Nurturing-Aktivitäten
• Aufbau und Pflege einer kontinuierlichen, qualifizierten Sales-Pipeline
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing bei Kampagnen und Lead-Übergaben

3. Kampagnen & Produktfokus

• Durchführung und Nachverfolgung produktspezifischer Sales-Kampagnen
• Zielgerichtete Vermarktung definierter WTG Lösungen und Services
• Übersetzung von Produkt- und Serviceangeboten in klaren Kundennutzen
• Feedback-Schleifen mit Marketing, Portfolio und Vertrieb zur Optimierung von Kampagnen

4. Interne Zusammenarbeit

• Enge Abstimmung mit Inside Sales, Marketing, Portfolio und Pre-Sales
• Unterstützung bei Angebotsprozessen und Abschlussvorbereitungen
• Sicherstellung effizienter, standardisierter Sales-Prozesse

SO ÜBERZEUGST DU UNS VON DIR

• Erfahrung im B2B-Vertrieb, Inside Sales oder Account Management, idealerweise im IT-, Cloud-, UC- oder Managed-Services-Umfeld
• Freude an strukturierter Kundenbetreuung, Prospecting und Kampagnenarbeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – sicher am Telefon und im virtuellen Kundenkontakt
• Grundverständnis von Cloud-, IT- oder Managed-Services-Lösungen
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Persönlich überzeugst Du durch Kundenorientierung und ein freundliches, verbindliches Auftreten
• Hohe Eigenmotivation und Spaß am aktiven Vertrieb
• Teamgeist und Offenheit für Feedback und Weiterentwicklung
• Struktur, Verlässlichkeit und ein gutes Zeitmanagement
• Sprachen: Deutsch Muttersprache

SO ÜBERZEUGEN WIR DICH – WIR BIETEN

• Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Home-Office-Option
• 2 – 3 Tage Office
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur, die für eine innovative Arbeitsatmosphäre sorgen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine faire Vergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Leckerer Kaffee, Obst und Getränke for free, Mitarbeitervergünstigungen und tolle standort­übergreifende Team-Events
• Unsere betriebliche Kranken-Zusatzversicherung übernimmt viele Kosten für erweiterte Vorsorgeuntersuchungen, Zahnbehandlungen und erforderliche Arznei-, Heil- und Hilfsmittel
• Du bist sportlich aktiv? Durch eine geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports und/oder Hansefit unterstützen wir Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden auch nach der Arbeit mit vielfältigen Sportangeboten
• Und last but not least: Du bist vom ersten Tag an Teil des großartigen WTG Teams!

DU HAST FRAGEN?

Bei Fragen zu dieser Vakanz stehen wir Dir selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.

Deine Ansprechpartnerin ist Hanna Molderings:

Fon +49 30 921056 453 | [email protected]

INTERESSIERT?

Dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung an [email protected] oder bewirb Dich gerne direkt über unser Bewerbungsformular im Karriere-Portal der WTG Website

→ www.wtg.com/karriere/job/desk-based-account-manager

WIR FREUEN UNS AUF DICH!