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Deutschsprachiger Customer Service Mitarbeiter | 100% Remote (Inbound)

Global People Sphere
Posted 3 hours ago
🌍Greece, Portugal, Ukraine🏠Remote📁Customer Support
Is this job info correct?
Standort: 100% Remote

Anstellungsart: Vollzeit

Vergütung: Fixgehalt + monatlicher Performance-Bonus

Über die Position

Wir suchen derzeit deutschsprachige Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für ein stabiles Inbound-Kundenserviceprojekt im Bereich Energie- und Immobiliendienstleistungen.

In dieser Position unterstützen Sie Hausverwaltungen und Mieter bei Serviceanfragen, Terminvereinbarungen sowie Rechnungs- und Serviceanliegen – hauptsächlich über Telefon und schriftliche Kommunikation.

Die Rolle konzentriert sich vollständig auf qualitativ hochwertigen Kundenservice ohne Verkaufs- oder Outbound-Aktivitäten.

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung eingehender Kundenanfragen hauptsächlich telefonisch und Sicherstellung einer professionellen Customer Experience
  • Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen während der verfügbaren Servicezeiten
  • Unterstützung bei Terminvereinbarungen, Terminänderungen und Stornierungen im Zusammenhang mit Installationsservices
  • Erste Unterstützung bei einfachen Fragen zu Rauchmeldern (kein technischer Hintergrund erforderlich)
  • Unterstützung bei Rechnungsanfragen und Erklärung von Rechnungspositionen
  • Unterstützung von Kunden bei Fragen zum Kundenportal
  • Koordination von Terminen für Zählerablesungen
  • Allgemeine Bearbeitung servicebezogener Kundenanfragen
  • Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservices ohne Verkaufsaktivitäten


Anforderungen

  • Deutsch auf muttersprachlichem oder fließendem Niveau (C1/C2) in Wort und Schrift
  • Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder starke Motivation für Inbound Customer Support
  • Stabile Internetverbindung und Stromversorgung für Remote-Arbeit (Speedtest erforderlich)
  • Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Kommunikationstools
  • Geduldige, serviceorientierte Persönlichkeit mit klarer und strukturierter Kommunikation
  • Zuverlässige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
  • Bereitschaft zur Bearbeitung auch schriftlicher Kundenanfragen
  • Interesse an einer langfristigen Tätigkeit im Kundenservice (kein Interesse an Sales-Projekten)


Benefits

  • Gehalt: Up to €1600 gross
  • Reine Inbound-Kundenserviceposition ohne Verkaufsverantwortung
  • Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
  • Stabile Vollzeitbeschäftigung in einem etablierten Serviceumfeld
  • Möglichkeit, Erfahrung im Energie- und Immobiliensektor zu sammeln
  • Unterstützendes Team mit Fokus auf qualitativ hochwertigen Kundenservice
  • Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr

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