Unser Kunde, ein weltweit führender Anbieter von Kundenerlebnislösungen, kooperiert mit einer der weltweit größten Online-Reiseplattformen. Wir suchen eine/n
deutschsprachige/n Reiseberater/in in Griechenland
– entweder vor Ort oder im Homeoffice. Sie unterstützen Reisende und Unterkunftspartner weltweit, in dem Sie für ein reibungsloses Buchungserlebnis und einen exzellenten Service sorgen.
Ihre Aufgaben:
Bearbeitung eingehender Kunden- und Partneranfragen per Telefon, E-Mail und Chat
auf Deutsch und Englisch
Unterstützung bei Reservierungen, Stornierungen, Änderungen und allgemeinen Reiseangelegenheiten
Anleitung zu Plattformtools, Richtlinien und Verfahren
Alle Interaktionen im CRM-System protokollieren, um Genauigkeit und Nachverfolgung zu gewährleisten
Probleme erkennen, schnell lösen und bei Bedarf eskalieren
Bewahren Sie Professionalität und Empathie, insbesondere in stressigen Situationen
Kontinuierlich die Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
Flüssige
Deutsch- und Englischkenntnisse
(schriftlich und mündlich)
Sehr gute Computer- und Multitasking-Kenntnisse
Ausgezeichnete Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
Als Pluspunkt wird angesehen:
Erfahrung im Kundenservice, im Reise- oder Gastgewerbe
Überdurchschnittliches Gehalt
Monatlicher Bonus
"
Meal Vouchers
" - Vom Arbeitgeber ausgestellte Karte, um Lebensmittel/Mahlzeiten zu bezahlen
Unbefristeter Vertrag
Private Lebens- und Krankenversicherung
25 Urlaubstage
Unterstüzung bei dem Umzug
für Kandidaten im Ausland inkl. aller Reisekosten und anfänglicher Unterkunft