Ejecutivo de cuentas

Descripción de la empresa TCG The Collace Group es una empresa dedicada a buscar información y mostrar datos limpios, claros y fiables en cualquier entorno, tanto físico como digital. Utilizamos tecnología propia para ofrecer a las marcas información precisa y útil sobre su desempeño. A través de nuestro sistema Teleaudit® ayudamos a medir y gestionar el ADN de cada marca. Teleaudit® permite auditar de forma remota cualquier punto de contacto en el customer journey y los protocolos de servicio. Nuestro objetivo es que las empresas puedan mejorar de manera continua la experiencia de sus clientes y la calidad de sus procesos.

Descripción del puesto Como Ejecutivo de cuentas en TCG The Collace Group, te encargarás de gestionar la relación diaria con una cartera de clientes, comprendiendo sus necesidades y proponiendo soluciones basadas en nuestros servicios y tecnología Teleaudit®. Coordinarás proyectos de auditoría remota, harás seguimiento de indicadores clave y prepararás informes y presentaciones que ayuden a tus clientes a mejorar sus procesos y experiencia de cliente. Colaborarás con equipos internos de operaciones y tecnología para asegurar una implementación correcta de los servicios contratados y la resolución ágil de incidencias. Este es un puesto a tiempo completo, con modalidad híbrida: el puesto está ubicado en Santiago, combinando trabajo presencial en oficina con trabajo desde casa según las necesidades del proyecto.

Requisitos

• Experiencia previa gestionando cuentas de clientes, preferiblemente en sectores de servicios, tecnología, consultoría o investigación de mercado.
• Aptitudes sólidas en comunicación oral y escrita, capacidad de presentación y negociación, y orientación clara a la satisfacción del cliente.
• Manejo competente de herramientas digitales (CRM, hojas de cálculo, presentaciones, plataformas de datos) y facilidad para aprender nuevos sistemas tecnológicos.
• Capacidad para analizar datos, interpretar indicadores de desempeño y traducirlos en recomendaciones prácticas para el cliente.
• Organización, atención al detalle y habilidad para gestionar varios proyectos de manera simultánea cumpliendo plazos establecidos.
• Actitud proactiva, ganas de aprender, trabajo en equipo y flexibilidad para adaptarte a entornos cambiantes.
• Formación recomendada en administración de empresas, marketing, comunicación, ingeniería comercial o áreas afines; nivel de inglés intermedio o superior será valorado.