Ekspert/Ekspertka ds. Zarządzania Wartością Klienta

Ekspert/Ekspertka ds. Zarządzania Wartością Klienta APLIKUJĘ! Twój zakres obowiązków Zarządzanie i analiza danych klientów w różnych kanałach kontaktu w celu identyfikacji wartościowych grup i maksymalizacji przychodu Tworzenie segmentacji klientów oraz modeli scoringowych, obejmujących potencjał zakupowy, retencję i przewidywaną wartość klienta Projektowanie i optymalizacja automatycznych kampanii CRM i działań marketingowych, w tym onboarding, kampanie informacyjne oraz działania reaktywacyjne Monitorowanie zachowań klientów i wyciąganie wniosków biznesowych na podstawie wyników analiz i danych testowych Współpraca z innymi działami firmy, w tym zespołami sprzedaży, e-commerce i Działem Kluczowego Klienta, w celu rozwijania i optymalizacji działań skierowanych do klientów Nasze wymagania Masz min. 5 lat doświadczenia w obszarze lojalności, działań CRM lub Database Marketing Masz zaawansowaną znajomość pracy z dużymi bazami danych i potrafisz samodzielnie wyciągać oraz przetwarzać dane (niezależnie od działu IT) Masz doświadczenie w systemach Marketing Automation (np. Synerise, Salesforce, Salesmanago, HubSpot itd.) Potrafisz wyciągać wnioski na podstawie wskaźników biznesowych, takich jak RFM, LTV (Lifetime Value) i Churn Rate Jesteś osobą sprawczą i samodzielnie prowadzisz projekty – od zdefiniowania problemu do wdrożenia komunikacji Potrafisz przedstawiać i uzasadniać swoje rekomendacje przed wyższą kadrą zarządzającą oraz skutecznie komunikować działania CRM managerom operacyjnym Działasz proaktywnie – identyfikujesz okazje biznesowe i proponujesz rozwiązania Znasz język angielskiego min. na poziomie B2 To oferujemy umowę o pracę na czas nieokreślony już po 6 miesiącach możliwość pracy hybrydowej (3 dni z biura, 2 dni zdalnie) prywatną opiekę medyczną na preferencyjnych warunkach możliwość dodatkowego ubezpieczenia na życie kartę Multisport PLUS na preferencyjnych warunkach rabat pracowniczy na zakupy w sklepach Bricoman premię kwartalną uzależnioną od wyników Sklepów świadczenia socjalne, takie jak dofinansowania świąteczne oraz wczasy pod gruszą Dział CENTRALA Lokalizacje Centrala Tryb pracy Hybrydowo Informacje o firmie Bricoman Polska Bricoman Polska Sp. z o.o. to sieć sklepów budowlano-remontowych, która należy do międzynarodowej grupy ADEO – lidera w Europie w sprzedaży produktów i rozwiązań poprawiających warunki mieszkaniowe. Działamy na polskim rynku od 2007 roku, wspierając zarówno małe firmy, jak i klientów indywidualnych w realizacji ich projektów budowlanych, remontowych i wykończeniowych. Jesteśmy obecni w Warszawie, Poznaniu, Białej Podlaskiej, Łodzi, Jaworznie, Szczecinie, Lublinie i Gdańsku. Rok założenia 2007 Współpracownicy 900