ESPECIALISTA DE RECOBROS (COLLECTIONS)

ESPECIALISTA DE RECOBROS (COLLECTIONS) El Especialista de Recobros es responsable de gestionar las cuentas con impagos en fases tempranas y los contratos en situación de mora, con el objetivo de asegurar la recuperación oportuna de los importes vencidos, minimizar el riesgo de crédito y mantener una relación positiva con los clientes. Esta posición desempeña un papel clave en la identificación de incidencias de pago, el contacto proactivo con los clientes y la implementación de soluciones adaptadas para evitar la escalada de la deuda. Aquí encontrará más información sobre cómo dar rienda suelta a todo su potencial en DLL. Día a día: Realizar el seguimiento de las cuentas en mora e identificar las causas que originan los impagos. Ejecutar y completar las campañas diarias de gestión definidas en las herramientas específicas de recobro. Gestionar la recuperación de importes vencidos y de las comisiones o gastos asociados, de acuerdo con las políticas de la compañía. Detectar de forma temprana posibles disputas técnicas, incidencias operativas o indicios de fraude. Mantener una comunicación fluida y colaborativa con otros departamentos para facilitar la resolución de incidencias y optimizar la recuperación de deuda. Medidas: Traiter quotidiennement le courrier au sein du département Experiencia mínima de 5 años en una posición similar, preferiblemente en entidades financieras o compañías del sector financiero. Orientación al cumplimiento de los principales indicadores de rendimiento (KPIs), especialmente los relacionados con los niveles de mora y el Coste de Riesgo (Risk Cost). Elevada capacidad de negociación con clientes en situación de impago. Habilidad para comunicarse eficazmente a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico y herramientas digitales). Conocimientos avanzados de Microsoft Office, especialmente Excel y Power BI. Experiencia trabajando con diferentes herramientas y aplicaciones informáticas de gestión. Nivel de inglés valorable, al menos con capacidad de comprensión lectora y escrita. Todos los miembros gozan de beneficios: Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure (Bac + 2/3) dans le domaine juridique / gestion administrative ou commercial, et disposez d’une expérience minimum de 2 ans dans un environnement Dos días laborables al año de voluntariado en una organización benéfica local. Programa de salud y bienestar que incluye comida sana, revisiones médicas gratuitas y divertidas actividades de salud y vitalidad. Horario flexible con posibilidad de trabajar desde casa. Oportunidades de desarrollo profesional: cursos en línea, programas de desarrollo para miembros. En este enlace encontrará una descripción general de todos los beneficios en su región. “Somos líderes en satisfacer la necesidad de flexibilidad y transparencia que esperan cada vez más nuestros clientes”. Elija el bienestar: La ambición de DLL en materia de bienestar es informar, equipar y capacitar a sus miembros para que establezcan conexiones, gestionen su bienestar mental, emocional, físico y financiero y mantengan el equilibrio entre el trabajo y sus demás prioridades. Nuestras cuatro categorías de bienestar son las siguientes: Conexión: establecer conexiones significativas con otros miembros de DLL. Salud: administrar la salud mental, emocional y física. Finanzas: ofrecer oportunidades de aprendizaje para ayudar a los miembros a alcanzar la estabilidad financiera personal. Estilo de vida: mantener el equilibrio entre las prioridades del trabajo y de la vida personal. Estas son las cosas que importan a nuestros miembros y el bienestar de nuestros miembros es importante para DLL. Familiarizarse con la empresa: En DLL, somos muchas cosas. Somos miembros de equipo, de la familia, de la comunidad. Somos miembros de la sociedad, miembros de distintas culturas y nacionalidades. Miembros del cambio. Cada uno de nosotros tiene distintas creencias, distintas pasiones, distintos puntos de vista, talentos e intereses. Tenemos orígenes, culturas, nacionalidades e historias distintas. Pero a pesar de nuestras diferencias, tenemos algo en común: cada uno de nosotros forma parte de DLL. Nuestra empresa se fundó en Países Bajos. Pero actualmente somos una empresa verdaderamente multinacional. Nuestra exclusiva cultura se basa en una mayor colaboración, menos jerarquía y una franqueza sincera que nos permite integrar, idear e innovar más allá de las fronteras nacionales. Muchas empresas dicen que son europeas, americanas, asiáticas o australianas, en DLL somos todos estos lugares y más. Somos una colaboración intercultural, una red interconectada, que se reúne cada día con un objetivo en mente: Asociarse para conseguir un mundo mejor Es bueno saber que: Plazo de presentación de candidaturas: 30.09.2026 (Debido al gran volumen de presentación de candidaturas, esta requisición se puede cerrar antes de la fecha de cierre anunciada) El proceso de selección puede incluir una evaluación. No se revisarán las presentaciones de candidaturas enviadas por correo electrónico. Haga su candidatura en línea a través de nuestro sitio web de empleo. Se aplica el programa de recomendaciones de DLL. #LI-DC1 Para más información, puede ponerse en contacto con Dafne Cardinaux, Socio de adquisición de talento a través de Pour de plus amples informations, veuillez contacter Dafne Cardinaux, Talent Acquisition Partner à l'adresse dafne.cardinaux@dllgroup.com DLL agradece el tiempo que dedica a presentar su candidatura a nuestras vacantes. Le informamos que sólo nos pondremos en contacto con los candidatos que reúnan los requisitos para la entrevista. La contratación está sujeta a la realización satisfactoria de la verificación de antecedentes. DLL es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con procesos de contratación y selección y entornos de trabajo inclusivos y sin barreras. Si le contactan por una oportunidad de trabajo, informe a Recursos Humanos si necesita alojamiento de conformidad con nuestros valores y toda la legislación aplicable.