Especialista de Soporte Cloud Nivel 2

Especialista de Soporte Cloud Nivel 2 Enviar solicitud Sobre Willinn Willinn es una empresa de tecnología con amplia trayectoria en el mercado, especializada en brindar soluciones y servicios de IT para organizaciones de Uruguay y la región. Su propuesta abarca áreas como Cloud Services, Ciberseguridad, IT Operations, conectividad y soluciones de infraestructura, acompañando a las empresas en la gestión, continuidad y evolución de sus entornos tecnológicos. A quién buscamos Nos encontramos en búsqueda de un/a Especialista de Soporte Cloud Nivel 2 para incorporarse al equipo de Willinn. Buscamos un perfil técnico con al menos 2 años de experiencia en administración y soporte de entornos VMware, con capacidad para gestionar incidencias de segundo nivel, administrar infraestructura Cloud y contribuir a la estabilidad y optimización de una plataforma de nube de nivel empresarial. La posición está orientada a personas analíticas, proactivas y con interés en continuar desarrollándose profesionalmente en tecnologías Cloud e infraestructura. Principales responsabilidades Brindar soporte Cloud Nivel 2, resolviendo tickets e incidencias escaladas y asegurando la continuidad de los servicios. Administrar y mantener de forma proactiva la infraestructura Cloud y sus recursos. Monitorear y optimizar el uso de recursos de la plataforma. Identificar oportunidades de mejora continua en los entornos administrados. Configurar soluciones y ejecutar migraciones técnicas para nuevos clientes. Elaborar y mantener actualizada documentación técnica, guías, inventarios y tickets. Colaborar con el equipo en proyectos vinculados a infraestructura y servicios Cloud. Requisitos Contar con al menos 2 años de experiencia en posiciones de ingeniería, administración o soporte Cloud. Experiencia mínima de 2 años administrando herramientas VMware. Ser profesional o técnico/a graduado/a, o estudiante avanzado/a, de Informática, Infraestructura Cloud, Sistemas o carreras afines. Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas de diferentes niveles de complejidad. Capacidad para gestionar prioridades y desenvolverse en entornos dinámicos. Se valorará Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles como Scrum o Kanban. Certificaciones oficiales de VMware, especialmente VCP. Conocimientos de DevOps e Infraestructura como Código (IaC). Familiaridad con herramientas como Terraform, Ansible y Jenkins. Manejo de Veeam. Competencias Buscamos una persona proactiva, curiosa y con iniciativa. Analítica y orientada a la resolución de problemas. Comprometida con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Con capacidad para trabajar de forma colaborativa con el equipo. Organizada y con habilidad para priorizar tareas y gestionar el tiempo. Horario La jornada laboral es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs. ¿Te interesa el desafío? Si contas con experiencia en soporte e infraestructura Cloud, te interesa seguir profundizando tus conocimientos en tecnologías VMware y estás buscando un nuevo desafío profesional, ¡queremos conocerte! Llamado abierto a personas con Discapacidad al amparo de lo previsto por la ley número 19.691. Las personas en situación de discapacidad deberán estar inscriptas en la Comisión Honoraria de la Discapacidad #LI-CS1 Ubicaciones Montevideo Uruguay Estado remoto Híbrido 7330548