Especialista Sênior de Suporte Técnico - Trabalho Remoto

Há mais de 15 anos, a BairesDev® é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício.

Temos uma equipe diversa de mais de 4.000 profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo, trabalhando remotamente em cargos de impacto global.

Ao se candidatar para este cargo, você está dando o primeiro passo em um processo que vai além do comum. Nosso objetivo é alinhar suas paixões, habilidades, e expectativas às nossas vagas, colocando você no caminho para desenvolver uma carreira de sucesso excepcional.

Especialista Sênior de Suporte Técnico na BairesDev

Como Especialista Sênior de Suporte Técnico, você fornecerá assistência avançada e liderará a resolução de problemas técnicos complexos. Você orientará membros juniores da equipe, implementará processos de suporte e garantirá excelente atendimento ao cliente mantendo altos padrões técnicos de qualidade.

O que você fará:

- Fornecer suporte técnico avançado e solução de problemas complexos.

- Liderar a resolução de incidentes e coordenar com equipes técnicas.

- Desenvolver e manter documentação técnica e artigos de base de conhecimento.

- Orientar equipe de suporte júnior e fornecer orientação técnica.

- Analisar tendências de suporte e recomendar melhorias de processo.

- Garantir que os acordos de nível de serviço e padrões de qualidade sejam cumpridos.

O que estamos procurando:

- 4+ anos de experiência em suporte técnico ou funções relacionadas.

- Forte conhecimento de sistemas operacionais, redes e aplicações.

- Experiência com sistemas de tickets e ferramentas de suporte.

- Excelentes habilidades de resolução de problemas e análise.

- Fortes habilidades de comunicação e orientação para atendimento ao cliente.

- Inglês avançado.

Como tornamos seu trabalho (e sua vida) mais fácil:

- Modalidade 100% remota - trabalhe de qualquer lugar.

- Excelente remuneração em USD ou na sua moeda local, como preferir.

- Hardware para você trabalhar de casa.

- Horários flexíveis - faça seu próprio horário.

- Licença parental remunerada, férias, e feriados nacionais.

- Ambiente de trabalho inovador e multicultural.

- Colabore e aprenda com o Top 1% global dos talentos de cada área.

- Ambiente de apoio com mentoria, promoções, desenvolvimento de habilidades, e diversas oportunidades de crescimento.

Junte-se a uma equipe global onde seus talentos excepcionais podem se destacar!