Estágio em Relacionamento com o cliente

Olá, somos a SuperFrete :)

Queremos ser a maior e mais amada rede de logística digital, quer fazer parte disso?

Somos uma startup que atua no segmento do varejo e logística, apoiando os pequenos e médios empreendedores a se tornarem mais competitivos no mercado e a alavancarem suas vendas. Por isso, buscamos um(a) Super Estagiário(a) de Relacionamento com o Cliente, que se identifique com o nosso propósito, que tenha muita energia para somar no time de Operações e que queira crescer (muito!) com a gente.

Responsabilidades

• Construir um relacionamento próximo com os clientes, oferecendo suporte via chat e e-mail;
• Desenvolver uma comunicação clara, empática e resolutiva, proporcionando uma experiência positiva em cada interação;
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente, contribuindo para experiências memoráveis;
• Atuar em conjunto com o time para garantir a eficiência dos processos e a qualidade do atendimento;
• Colaborar para o alcance dos KPIs/OKRs da área e da empresa;
• Apoiar a liderança na condução de projetos e iniciativas de melhoria contínua;
• Auxiliar na análise e otimização dos fluxos e ferramentas utilizadas pelo time;
• Contribuir com a implementação de novos processos e boas práticas;
• Interagir com diferentes áreas da empresa para apoiar a resolução de demandas e aprimorar a experiência dos clientes.
  
  

Requisitos

• Estar cursando Ensino Superior em Gestão Comercial, Relações Públicas, Comunicação ou Administração, a partir do 2º semestre;
• Ter disponibilidade para estagiar por 2 anos, com interesse em efetivação;
• Ter disponibilidade para estagiar no período da manhã (8h às 13h45) ou da tarde (13h às 18h45);
• Ter disponibilidade para atuar em plantões esporádicos aos sábados e feriados (9h às 13h), em média de 1 a 2 vezes por mês;
• Gostar de atuar em um ambiente dinâmico, com alto volume de demandas e foco na experiência do cliente;
• Ter excelente comunicação escrita e verbal, transmitindo informações de forma clara e empática;
• Ser uma pessoa colaborativa, proativa, organizada e com facilidade para trabalhar em equipe;
• Demonstrar interesse por melhoria contínua, propondo novas ideias e soluções;
• Possuir perfil analítico para identificar oportunidades e apoiar a otimização de processos;
• Ter boa organização e capacidade de gerenciar prioridades e tempo.
  
  

Diferenciais

• Experiência com Hubspot;
• Experiência prévia em startups.
  
  

O que você pode esperar dos Supers?

• Uma cultura de muita confiança, colaboração, focada em resultados, com muita autonomia e transparência;
• Buscamos excelência em tudo o que fazemos, por isso estamos sempre aprendendo;
• Temos vontade de construir junto, fazer a diferença e gerar impacto.
  
  

O que oferecemos

• 🤑Bolsa auxílio de R$ 1.500,00;
• 👩‍💻Modelo de trabalho 100% remoto: uma oportunidade de crescimento acessível para talentos em todo o Brasil;
• 🏋‍♀️🧘‍♀️GymPass/Wellhub: bem-estar completo para você cuidar da sua saúde física e mental com os aplicativos integrados;
• 💹 Voucher Kit Escritório: receba um voucher para turbinar o seu espaço de trabalho e garantir seu conforto, comodidade e produtividade;
• 🌴 Férias remuneradas: desfrute de 30 dias de férias remuneradas por ano para recarregar suas energias e relaxar;
• 💱 Programa Super-Get-Super: indique um talento e receba um bônus;
• 😊 Cultura colaborativa: nossa cultura é baseada na confiança, parceria e foco em resultados. Oferecemos um ambiente com autonomia e transparência;
• 🎯 Incentivo ao desenvolvimento: estamos comprometidos com a excelência e o aprendizado contínuo. Oferecemos avaliações semestrais, conversas de one-on-one, feedbacks construtivos, e muito mais.
  
  

E aí, vamos juntos nesse SuperFoguete? 🚀💚

About The Company

Somos uma startup de logística GPTW (Great Place to Work) de alto impacto, que atua no segmento do varejo com mais de 3MM de downloads e 100 mil clientes espalhados por todo o Brasil.

A SuperFrete é a solução Nº 1 em fretes dos pequenos e médios negócios. Movidos pela cultura Super, temos um time que acredita no poder da colaboração para transformar o varejo no Brasil. Conectamos lojistas e transportadoras, simplificamos fretes e criamos oportunidades, mas nosso maior orgulho é a maneira como fazemos isso: juntos.

Faça parte desse SuperTime!

Aqui, você faz a diferença.