Field Service Supervisor, North Germany

Location: Hannover, Germany | Bremen, Germany | Leipzig, Germany | Kassel, Germany Covering: Norddeutschland (PLZ 40–49, 50, 52, 57–59, 30–33) 🏠 Workplace type: Remote / Field-based | #LI-REMOTE 🕒 Employment type: Full-time 🔎 Über die Position Als Field Service Supervisor (w/m/d) für Norddeutschland übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung unseres Field-Service-Teams in der Region. Sie stellen eine exzellente Serviceerbringung vor Ort sicher und spielen eine zentrale Rolle bei Performance, Kundenbindung und Teamentwicklung. ✅ Ihre Aufgaben 👥 Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Servicetechniker in Norddeutschland 🛠 Sicherstellung einer termingerechten Serviceleistung (Installation, Wartung, Reparatur) 📊 Steuerung relevanter KPIs (z. B. Reaktions- & Lösungszeiten) und kontinuierliche Verbesserung 🚨 Bearbeitung von Eskalationen und Aufbau starker Kundenbeziehungen 🤝 Enge Zusammenarbeit mit Sales & Marketing ✈️ Reisetätigkeit ca. 50–70 % (2–4 Übernachtungen pro Woche) 🎯 Ihr Profil 📌 Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Field Service, davon 2+ Jahre in einer Führungsrolle 💡 Ausgeprägte Leadership- und Problemlösungskompetenz Erforderlich ist einschlägige Erfahrung in der Medizintechnikbranche in einer Servicefunktion 🌍 Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse 🔁 Hohe Reisebereitschaft und Flexibilität ✅ Arbeitserlaubnis für Deutschland (kein Sponsoring erforderlich) 🌟 Warum Mindray? Bei Mindray gestalten Sie Medizintechnologie, die weltweit Leben verbessert. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, gestalten Prozesse aktiv mit und übernehmen echte Verantwortung – mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen. 📝 Hinweis: Englisch ist unsere Unternehmenssprache – bitte reichen Sie Ihre Bewerbung und Ihren CV auf Englisch ein. 📍 Location: Northern Germany (Postal Codes 40–49, 50, 52, 57–59, 30–33) 🏠 Workplace type: Remote / Field-based | #LI-REMOTE 🕒 Employment type: Full-time 🔎 About the role As Field Service Supervisor for Northern Germany, you will lead and develop our regional field service team, ensuring high-quality on-site service delivery and outstanding customer satisfaction. This is a visible leadership role within an international MedTech organisation. ✅ What you’ll do 👥 Lead, coach and develop field service engineers across Northern Germany 🛠 Ensure timely installation, maintenance and repair services 📊 Own service KPIs and drive continuous improvement 🚨 Manage escalations and key customer relationships 🤝 Partner closely with Sales & Marketing ✈️ Travel approx. 50–70% (2–4 overnight stays per week) 🎯 What you bring 📌 5+ years of field service experience, including 2+ years in a leadership role 💡 Strong people leadership and problem-solving skills Must have experience of Medical Devices industry in a Service role 🌍 Fluent German and good English 🔁 High flexibility and willingness to travel ✅ Right to work in Germany (no sponsorship required) 🌟 Why join Mindray? At Mindray, you’ll contribute to life-saving medical technology used worldwide. We offer a collaborative, fast-growing environment where leadership is valued, ideas are heard, and you can truly shape the impact of service excellence in healthcare. 📝 Please note: English is our business language – applications and CVs must be submitted in English.