【企業名】
OLTA株式会社
【職種名】
カスタマーサポート推進◆FinTech事業｜CS組織の進化を担う中核メンバー◆在宅可
【仕事内容(概要)】
カスタマーサポート推進◆FinTech事業｜CS組織の進化を担う中核メンバー◆在宅可
【具体的な仕事内容】
◆品質管理・研修体制の整備や開発連携・VOC活用など／フレックス／経営・Bizサイドや開発チームと距離が近い◆
【業務内容】
本ポジションは、OLTAクラウドファクタリングのCSチームの中核として、品質・仕組み・体制を推進する役割です。
以下は業務の一例です。ご経験・強みに合わせて、面接・面談でご相談しながら担当領域を決めていきます。
・品質管理・研修体制の整備（QA/QC設計・研修プログラム構築・対応品質の向上）
・開発連携・VOC活用（顧客課題をプロダクトチームに橋渡しし、サービス改善に貢献）
・ナレッジマネジメント（マニュアル整備・ナレッジベース構築）
・ワークフォースマネジメント（申し込み予測・人員配置計画・KPI設計・シフト管理）
【本ポジションのやりがい】
・経営・Bizサイドや開発チームと近い距離で連携し、組織横断の改善を実現できる環境です
・課題の発見から改善の実行まで一気通貫で担うことができます
・中小企業の資金繰りという社会課題に直結するサービスの成長を、コアメンバーとして担うことができます
【チーム体制】
OLTAクラウドファクタリングのCSチームは、社員・派遣社員を含め全体で20名ほど。20～40代のメンバーが活躍しています。
ユニット長・各SVと連携しながら改善を進めていただきます。事業責任者とも近い距離で働ける環境で、意思決定のスピードが速いことが特徴です。
変更の範囲：会社の定める業務
【対象となる方(概要)】
学歴不問
【対象となる方(詳細)】
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポートまたはオペレーション部門での実務経験3年以上（SV・リーダー以上）
・業務フローの改善・標準化など、課題を自ら特定し解決策を実行した経験
・複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験
【勤務地】
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区赤坂1-12－32 アーク森ビル4F
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：その他（屋内全面禁煙（屋外喫煙所あり））
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
【アクセス】
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
【住所設定】
本社／東京都港区赤坂1-12－32 [最寄り駅]六本木一丁目駅
【勤務時間】
＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：12:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
【雇用形態】
正社員
【期間】
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
【給与】
＜予定年収＞
550万円～800万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：339,606円～493,502円
固定残業手当/月：119,394円～173,498円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
459,000円～667,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■評価（年2回）
■SO制度
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
【待遇・福利厚生 各種制度】
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費手当
社会保険：補足事項なし
＜副業＞
可
＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入制度
＜その他補足＞
■社会保険完備
■フレックスタイム制（コアタイムあり）
■リモート勤務可能（週2出社/週3在宅）
■副業可
■希望スペックPC支給（条件あり）
■在宅勤務用デュアルモニター貸与
■インフルエンザ等予防接種費用負担
■ウェルカムランチ補助
■わんふり（平日と休日の勤務日を振替できる制度）
■評価（年2回）
■SO制度
■ワークスタイルサポート
■社内部活
【休日・休暇 その他】
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
■年末年始休暇
■入社時に有給を5日付与
【事業概要】
■事業内容：
・クラウドファクタリング事業
・与信モデルの企画、開発、提供
・入出金管理プラットフォームINVOYの運営
■当社のサービス：
（1）多様なFinTechサービスで中小企業の成長を支援…日本には、資金繰りが改善されることでもっと成長できる中小企業がたくさんあります。当社は、既存の金融サービスでは手が届きにくかった領域に対し、テクノロジーを活用したサービスを提供。中小企業が多様な選択肢を持てる社会の実現を目指します。
（2）OLTAクラウドファクタリング…「入金待ちの請求書」を売却して早期に運転資金を調達する「借りない資金調達」です。日本初のオンライン完結型ファクタリングとして、AI審査により「はやい・かんたん・リーズナブル」なサービスを実現。全国40以上の金融機関との提携実績は業界No.1を誇ります。
（3）成長を加速させるプラットフォーム事業…請求書の発行から決済まで一元管理できるクラウド請求書プラットフォーム「INVOY」、そして独自の与信で法人カードの利便性をより多くの事業者へ届ける「INVOYカード」を展開。資金調達だけでなく、日々の業務効率化から決済まで、多角的に中小企業の経営を支えています。
【郵便番号】
1076004
【所在地】
東京都港区赤坂1-12-32
【設立年 補足】
2017年4月
【従業員数】
107名
【市場】
非上場
【資本金】
4,551百万円
【平均年齢】
35歳
【HPリンク先】
http://corp.olta.co.jp/