Freelance Chargé(e) service client / support - 100% Télétravail
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Vous avez une solide expérience en service client, êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral et appréciez traiter des demandes variées selon des process structurés ?
Vous souhaitez mettre vos compétences au service de plateformes digitales innovantes, dans le domaine des services aux utilisateurs ?
Rejoignez notre équipe !
Missions:
Gestion de
flux multicanaux
: appels entrants, SMS et emails
Assistance aux utilisateurs (moniteurs, élèves) rencontrant des problématiques liées : à l’application, aux examens, au parcours de formation et
Suivi des demandes et coordination avec les équipes internes si besoin
Profil recherché:
Minimum
2 ans d’expérience en service client
(mail / LiveChat / tickets)
Orthographe irréprochable et excellente capacité rédactionnelle
Rigueur, sens du détail et fiabilité dans l’exécution des tâches
Parfaite expression orale et aisance relationnelle
Conditions de travail:
35h par semaine, lundi au vendredi (9h-18h).
Notre mission :
Chez Sqwad, notre mission est de remettre l’humain au cœur de l’expérience client pour le compte de marques fortes, à travers différents canaux et avec l’aide d’agents formés et dédiés.
Après plus de 3 ans, nous sommes enchantés de compter plus de 150 clients qui nous font confiance : des marques iconiques, Start-up, Scale-up ou encore grands groupes.
Au-delà de notre mission client, notre raison d’être se fonde sur l’accompagnement de l’ensemble de nos agents, en offrant un revenu décent à tous, en participant à la formation et la montée en compétence de chacun et en partageant la richesse à travers nos territoires sans égard géographique ou social.
https://www.sqwad.fr/mission-service-client
Type d'emploi : Freelance / Indépendant
Département
France
Localisations
France
Statut à distance
Entièrement à distance
À propos de Sqwad
Chez Sqwad, notre mission est de remettre l’humain au cœur de l’expérience client pour le compte de marques fortes, à travers différents canaux et avec l’aide d’agents formés et dédiés.
Aujourd’hui, on est enchantés de compter plus de 150 clients qui nous font confiance, au bout de seulement 2,5 ans avec des marques iconiques, Start-up, Scale-up ou encore grands groupes.
Au-delà de notre mission client, notre raison d’être se fonde sur l’accompagnement de l’ensemble de nos agents, en offrant un revenu décent à tous, en participant à la formation et la montée en compétence de chacun et en partageant la richesse à travers nos territoires sans égard géographique ou social.
Fondée en
2022