Freelance Opérateur Back-Office & Data (H/F) - 100% Télétravail

Freelance Opérateur Back-Office & Data (H/F) - 100% Télétravail Postuler Tu as de l’expérience en support client et cherches une opportunité en tant qu’indépendant·e, avec liberté, stabilité et la possibilité de travailler depuis chez toi ? Alors cette opportunité est faite pour toi ! Dans le cadre du partenariat avec notre client, nous recherchons des Opérateurs Back-Office chargés de réaliser des opérations à fort volume liées à la gestion des fiches établissements et à la qualité des données locales. Missions principales: Créer, connecter, revendiquer et administrer les fiches établissements sur Google Business Profile et les plateformes partenaires. Assurer la mise à jour et la conformité des informations des établissements (horaires, adresses, services, attributs, photos, produits, etc.), de manière individuelle ou en masse. Traiter les fiches suspendues : analyse, vérification des informations, constitution des dossiers, dépôt des recours et suivi jusqu'à leur réactivation. Participer à l'onboarding des nouveaux établissements et des grands comptes en garantissant la qualité et la synchronisation des données. Réaliser des audits de conformité afin d'identifier et de corriger les incohérences, doublons ou erreurs de diffusion sur les différentes plateformes. Gérer les opérations de rebranding, de transfert de propriété, d'offboarding et les autres demandes spécifiques liées aux fiches établissements. Traiter des volumes importants de données dans le respect des procédures, des délais et des exigences de qualité. Ce que nous recherchons: Compétences linguistiques Anglais professionnel de niveau B2 minimum. Capacité à comprendre des procédures et des interfaces en anglais. Des outils de traduction pourront être mis à disposition pour les autres langues. Compétences techniques Excellente maîtrise des outils informatiques. Aisance avec la manipulation, le contrôle et la mise à jour de données. Capacité à traiter des volumes importants. Capacité à respecter précisément des procédures. Expérience sur Google Business Profile appréciée. Expérience avec Intercom, Salesforce, un outil d’administration ou un outil de ticketing appréciée. Capacité à détecter des incohérences ou des anomalies. Qualités personnelles Grande rigueur. Sens du détail. Patience et persévérance. Orientation solution. Autonomie. Organisation et gestion des priorités. Capacité à maintenir un niveau de qualité élevé sur des tâches répétitives. Respect strict des règles de confidentialité et de sécurité. Capacité à documenter précisément chaque action réalisée. Ce que nous offrons: Une collaboration freelance avec des missions continues. Un travail 100 % à distance Une formation et un accompagnement sur l’offre et les techniques de prospection. Qui sommes-nous ? Chez Sqwad, nous remettons l’humain au cœur de l’expérience client pour des marques fortes, partout dans le monde. Grâce à nos agents formés et dédiés, nous accompagnons nos clients sur tous les canaux , avec professionnalisme et passion. Aujourd’hui, plus de 2 000 agents font partie de l’aventure Sqwad, opérant depuis les États-Unis, le Canada, l’Europe , le Maroc, l'Algérie et la Tunisie , pour servir des marques iconiques, start-ups, scale-ups et grands groupes . Mais notre mission ne s’arrête pas aux clients : nous croyons que chaque agent mérite un revenu décent, un accompagnement pour monter en compétences , et une chance de contribuer à un projet international, peu importe son lieu de vie ou son parcours. Rejoignez-nous et participez à une expérience humaine et professionnelle unique, à l’échelle mondiale ! Pour en savoir plus : https://www.sqwad.fr/mission-vente Département Madagascar Localisations Madagascar Statut à distance Entièrement à distance À propos de Sqwad Chez Sqwad, notre mission est de remettre l’humain au cœur de l’expérience client pour le compte de marques fortes, à travers différents canaux et avec l’aide d’agents formés et dédiés. Aujourd’hui, on est enchantés de compter plus de 150 clients qui nous font confiance, au bout de seulement 2,5 ans avec des marques iconiques, Start-up, Scale-up ou encore grands groupes. Au-delà de notre mission client, notre raison d’être se fonde sur l’accompagnement de l’ensemble de nos agents, en offrant un revenu décent à tous, en participant à la formation et la montée en compétence de chacun et en partageant la richesse à travers nos territoires sans égard géographique ou social. Fondée en 2022