Freelane Chargé(e) service client / support - 100% Télétravail
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Vous avez une solide expérience en service client, êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral et appréciez traiter des demandes variées selon des process structurés ?
Vous souhaitez mettre vos compétences au service de plateformes digitales innovantes, dans les domaines de la comptabilité en ligne ?
Rejoignez notre équipe !
Votre mission:
Mission plateforme comptabilité :
Traitement de
flux asynchrones écrits
(emails, LiveChat, tickets)
Réponses aux
demandes d’informations des clients
utilisateurs de la plateforme
Accompagnement sur des sujets liés à la
comptabilité
et au fonctionnement de la plateforme
Application rigoureuse des process et remontée des points bloquants aux équipes internes
Suivi précis des tickets jusqu’à leur résolution
Profil recherché:
Etre à l'aise avec les chiffres
Minimum
2 ans d’expérience en service client
(mail / LiveChat / tickets)
Orthographe irréprochable et excellente capacité rédactionnelle
Rigueur, sens du détail et fiabilité dans l’exécution des tâches
Parfaite expression orale et aisance relationnelle
Conditions de travail:
35h par semaine (entre 9h et 18h)
Mission jusqu'à fin août (dans un premier temps)
Notre mission :
Chez Sqwad, notre mission est de remettre l’humain au cœur de l’expérience client pour le compte de marques fortes, à travers différents canaux et avec l’aide d’agents formés et dédiés.
Après plus de 3 ans, nous sommes enchantés de compter plus de 150 clients qui nous font confiance : des marques iconiques, Start-up, Scale-up ou encore grands groupes.
Au-delà de notre mission client, notre raison d’être se fonde sur l’accompagnement de l’ensemble de nos agents, en offrant un revenu décent à tous, en participant à la formation et la montée en compétence de chacun et en partageant la richesse à travers nos territoires sans égard géographique ou social.
https://www.sqwad.fr/mission-service-client
Type d'emploi : Freelance / Indépendant
Département
France
Localisations
France
Statut à distance
Entièrement à distance
À propos de Sqwad
Chez Sqwad, notre mission est de remettre l’humain au cœur de l’expérience client pour le compte de marques fortes, à travers différents canaux et avec l’aide d’agents formés et dédiés.
Aujourd’hui, on est enchantés de compter plus de 150 clients qui nous font confiance, au bout de seulement 2,5 ans avec des marques iconiques, Start-up, Scale-up ou encore grands groupes.
Au-delà de notre mission client, notre raison d’être se fonde sur l’accompagnement de l’ensemble de nos agents, en offrant un revenu décent à tous, en participant à la formation et la montée en compétence de chacun et en partageant la richesse à travers nos territoires sans égard géographique ou social.
Fondée en
2022