French Operations Specialist / Account Manager

En BESIDE apostamos por el mejor talento dentro del ámbito tecnológico, industrial y corporativo. Contamos con una unidad especializada en Selección que colabora con compañías líderes para incorporar profesionales en proyectos estables y de alto valor añadido.

Actualmente seleccionamos un/a French Operations Specialist / Account Manager para incorporarse en una compañía tecnológica especializada en logística para eCommerce, que se encuentra en pleno proceso de crecimiento nacional e internacional.

Buscamos una persona con experiencia en gestión de clientes, coordinación operativa y atención al cliente B2B, que quiera desarrollar su carrera en una empresa innovadora, dinámica y orientada al crecimiento.

La persona seleccionada será el principal punto de contacto operativo para una cartera de clientes franceses, garantizando la excelencia del servicio y la correcta coordinación con los equipos internos.

¿Qué harás?

Formarás parte del equipo de Operaciones y gestionarás una cartera de clientes del mercado francés.

Tus principales responsabilidades serán:

• Actuar como principal interlocutor operativo con los clientes asignados.
• Gestionar y desarrollar relaciones de confianza a largo plazo.
• Coordinar con el almacén las necesidades operativas de cada cliente.
• Realizar seguimiento del rendimiento operativo y calidad del servicio.
• Gestionar incidencias y asegurar una rápida resolución.
• Coordinar campañas, lanzamientos y necesidades específicas de los clientes.
• Elaborar informes y reportes operativos.
• Analizar KPIs relacionados con stock, errores de picking y nivel de servicio.
• Colaborar con diferentes áreas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Detectar oportunidades de mejora, optimización de procesos y crecimiento de cuentas.
• Participar activamente en la mejora continua de la experiencia del cliente.
  
  

Se ofrece

• Contratación indefinida directamente con empresa final.
• Variable de hasta 3.000 € anuales asociado al cumplimiento de objetivos.
• Modalidad híbrida.
• 1 día de teletrabajo semanal tras el periodo inicial de adaptación.
• Flexibilidad horaria.
• Jornada intensiva los viernes.
• Retribución flexible (restaurante, transporte y guardería).
• Seguro médico.
• Entorno joven, dinámico e internacional.
• Participación en un proyecto de elevado crecimiento.
• Plan de carrera y desarrollo profesional.
  
  

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 años en Account Management, Customer Success, Customer Service o coordinación operativa.
• Francés nativo o bilingüe.
• Nivel alto de español.
• Experiencia gestionando clientes y resolución de incidencias.
• Capacidad analítica para interpretar métricas y elaborar reportes.
• Orientación al cliente y habilidades comunicativas.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de rápido crecimiento.
• Disponibilidad para desplazarse a las instalaciones de Santa Margarida i els Monjos.
• Carnet de conducir y vehículo propio valorable.
  
  

Muy valorable

• Experiencia previa en logística, supply chain o eCommerce.
• Conocimientos de operaciones de almacén, gestión de stock y transporte.
• Experiencia en gestión de cuentas B2B.
• Nivel alto de inglés.
• Experiencia en empresas tecnológicas o scale-ups.
• Perfil proactivo, resolutivo y con alta orientación a la mejora continua.