German-English Customer Support Specialist (Kundenservice / Kundenbetreuung) – 100% Praca zdalna

🇩🇪 German-English Customer Support Specialist (Kundenservice / Kundenbetreuung) – 100% Praca zdalna

Pełny etat

• 100% Remote
• Międzynarodowa firma
  
  

Poszukujemy osób biegle posługujących się językiem niemieckim (Deutsch) oraz językiem angielskim, które chcą dołączyć do naszego międzynarodowego zespołu Customer Support. Jako German Customer Support Specialist będziesz zapewniać profesjonalne wsparcie klientom przez telefon, czat i e-mail, pracując w 100% zdalnie.

Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, sprawnie rozwiązujesz problemy i zależy Ci na wysokiej jakości obsługi klienta, ta oferta to doskonała okazja do budowania długoterminowej kariery w międzynarodowej firmie.

Dlaczego Warto Do Nas Dołączyć

• 100% praca zdalna.
• Praca z międzynarodowym zespołem w dynamicznym środowisku.
• Możliwości rozwoju zawodowego i awansu.
• Stabilne, długoterminowe zatrudnienie.
  
  

Twoje Obowiązki

• Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta przez połączenia przychodzące, czat i e-mail w języku niemieckim i angielskim.
• Profesjonalne i skuteczne rozwiązywanie pytań oraz problemów klientów.
• Zrozumienie potrzeb klientów i proponowanie odpowiednich rozwiązań.
• Współpraca z zespołem w celu ciągłego doskonalenia doświadczeń klientów.
• Dzielenie się pomysłami i opiniami wspierającymi rozwój jakości obsługi.
  
  

Czego Szukamy

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (Deutsch) i angielskiego – w mowie i piśmie.
• Doświadczenie w obsłudze klienta, customer support, call center lub na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane.
• Doświadczenie w dwujęzycznej obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.
• Świetne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Umiejętność spokojnego i profesjonalnego rozwiązywania problemów pod presją.
• Doświadczenie z Gorgias, Zendesk, Shopify lub podobnymi platformami CRM będzie dodatkowym atutem.
• Znajomość branży e-commerce będzie mile widziana.
  
  

Wymagania Techniczne

• Komputer stacjonarny lub laptop z procesorem Intel Core i5 lub równoważnym procesorem AMD.
• Stabilne łącze internetowe o prędkości co najmniej 25 Mbps pobierania i wysyłania.
• Ciche miejsce do pracy, odpowiednie do pracy zdalnej.
  
  

Co Oferujemy

• Konkurencyjne wynagrodzenie z corocznymi podwyżkami.
• Płatny urlop (PTO).
• Miesięczny dodatek zdrowotny.
• Premie uzależnione od wyników.
• Możliwości rozwoju zawodowego i awansu.
• 100% praca zdalna.
  
  

Jak Aplikować

WAŻNE: Na początku formularza aplikacyjnego zaznacz znajomość obu języków (niemieckiego i angielskiego), aby Twoja aplikacja została prawidłowo przypisana.

W Polu Application Code Wpisz

DE-TP

Czekamy na Twoją aplikację i mamy nadzieję, że wkrótce powitamy Cię w zespole TalentPop!