Gestionnaire des opérations commerciales / Sales Operations Manager

[English version will follow] ✨ Rejoignez Toon Boom - Là où la créativité et la technologie se rencontrent ! Depuis plus de 30 ans, Toon Boom est le leader mondial des logiciels d’animation 2D, faisant confiance à des studios de renom tels que Disney, Fox et Netflix. Avec l’innovation au cœur de notre mission, nous permettons aux créatifs du monde entier de donner vie à leurs histoires. 🌍 Lieu de travail Notre bureau est situé à Montréal, Québec, Canada. Nous recherchons des candidats situés près de Montréal pour soutenir notre modèle de travail hybride, avec 2 jours par semaine au bureau (les mardis et les mercredis). 📢 Statut de ce recrutement Nous recrutons activement pour ce poste ! Chaque candidature est soigneusement examinée, et nous vous répondrons dès que possible. Merci de votre patience – notre petite équipe RH d'une personne travaille fort pour répondre à chacun. 🤩 Ce que vous ferez En tant que Gestionnaire des Opérations Commerciales chez Toon Boom, vous serez chargé(e) d’améliorer l’efficacité et la productivité au sein de l’équipe commerciale. Sous la responsabilité de la Directrice Senior, Opération des Revenus, vous optimiserez les processus, améliorerez la visibilité sur les performances commerciales et veillerez à l’exactitude des données. Vous collaborerez avec les équipes internes et les partenaires externes afin de rationaliser les opérations, de suivre les objectifs et de soutenir la croissance de l’équipe. Vos principales responsabilités : Performances commerciales et reporting Assurer le suivi, la visualisation et l’analyse des indicateurs clés de performance (KPI) à l’aide de tableaux de bord performants dédiés aux ventes. Surveiller les indicateurs clés et garantir une bonne visibilité sur l’état du pipeline, les performances commerciales et les programmes d’incitation afin de faciliter la prise de décisions stratégiques. Fournir à la direction des analyses précises et prêtes à être présentées. Contribuer au développement et à l’amélioration continue des outils de reporting, notamment les revues d’activité trimestrielles. Optimisation des processus Identifier de manière proactive les goulots d’étranglement dans les processus de vente et recommander des améliorations concrètes. Collaborer avec l’équipe de gestion des revenus pour favoriser la cohérence, la qualité et l’adoption des processus au sein de l’équipe. Favoriser une culture d’amélioration continue au sein de l’organisation chargée des revenus. CRM et technologies Agir en tant qu’administrateur principal et optimiseur du CRM et de la pile technologique, notamment Salesforce, Gong et les nouveaux outils d’IA. Garantir l’intégrité et l’exactitude des données dans Salesforce et tous les systèmes connectés, en collaboration avec l’analyste RevOps sur les fonctions de prévision. Favoriser l’adoption et le respect des normes système au sein de l’organisation chargée des revenus. Soutien transversal et stratégique Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes — notamment les canaux de distribution, les agents et les revendeurs — afin d’aligner les processus de revenus sur les objectifs commerciaux. Soutenir l’autonomisation des ventes grâce à une formation continue, à des actions de sensibilisation et à la mise à disposition de ressources pour les équipes commerciales. 🎯 Ce dont vous aurez besoin Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience au sein d’équipes chargées de l'opération des revenus , de préférence dans le secteur du SaaS . Vous maîtrisez parfaitement les outils de gestion du chiffre d’affaires tels que Salesforce , Gong , ainsi qu’ Excel , et vous êtes disposé(e) à tirer parti des outils d’IA pour optimiser l’efficacité de l’équipe. Vous avez de l’expérience dans la collaboration avec des canaux de vente, des agents et des revendeurs. Vous savez gérer des problèmes ambigus et non structurés et les traduire en actions claires. Vous avez un sens aigu du détail : chaque rapport ou présentation que vous remettez à la direction est soigné, précis et exempt d’erreurs. Vous êtes très organisé(e) et capable de gérer plusieurs projets simultanément sans compromettre la qualité ni manquer les délais. Vous excellez dans la gestion des parties prenantes et l’établissement de relations solides et durables. Vous savez traduire avec assurance des données brutes en récits commerciaux convaincants destinés à un public de cadres supérieurs. 🤩 Ce que nous offrons Chez Toon Boom, nous mettons l’accent sur l’ équilibre travail-vie personnelle et des avantages complets pour notre équipe. Voici ce que vous pouvez attendre : Congés généreux : Profitez de 14 jours fériés, d’une pause entre Noël et le Nouvel An, ainsi que de 3 semaines de vacances par an dès l’embauche. Santé et bien-être : Bénéficiez d’une assurance collective dès le premier jour, incluant des services de santé virtuelle, ainsi qu’une allocation annuelle de 2 500 $ pour le soutien en santé mentale. Soutien à travers les défis de la vie : Notre Programme d’aide aux employés (PAE) est là pour vous accompagner dans les moments difficiles. Jours personnels et de maladie : Prenez soin de vous avec 10 jours de congé personnel et de maladie par an. Contributions REER : Sécurisez votre avenir financier grâce à notre plan REER compétitif. Nous offrons un appariement de l’employeur pouvant atteindre 6 % après 90 jours d’emploi. Flexibilité de travail : Profitez d’un modèle de travail hybride avec des horaires flexibles adaptés à votre style de vie. 🩷 Promouvoir la diversité et l'inclusion Chez Toon Boom, nous célébrons la diversité sous toutes ses formes. Notre engagement est de créer un environnement sécuritaire et inclusif où chacun peut être authentique au travail. Nous croyons que la force et l’innovation proviennent de la diversité des expériences et des perspectives. *** ✨ Join Toon Boom – Where Creativity and Technology Meet! For over 30 years, Toon Boom has been the global leader in 2D animation software, trusted by top studios like Disney, Fox, and Netflix. With innovation at our core, we empower creatives worldwide to bring their stories to life. 🌍 Work Location Our office is located in Montreal, Quebec, Canada. We are seeking candidates based near Montreal to support our hybrid work model, with at least 2 days per week in the office required (on Tuesdays and Wednesdays . 📢 Hiring Status As a Revenue Operations Manager at Toon Boom, you will drive efficiency and productivity within the Sales Team. Reporting to the Senior Director of Revenue Operations, you will optimize processes, enhance visibility into sales performance, and serve as the standard-bearer for data accuracy. You will collaborate with internal teams and external partners to streamline operations, track objectives, and support team growth. Your Key Responsibilities: Sales Performance & Reporting Own the health, tracking, and visualization of key performance indicators (KPIs) through robust sales performance dashboards. Monitor key metrics and ensure visibility into pipeline health, sales performance, and incentive programs for strategic decision-making. Deliver polished, presentation-ready insights to executive leadership. Support the development and continuous improvement of reporting tools, including quarterly business reviews. Process Optimization Proactively identify bottlenecks in sales processes and recommend actionable improvements. Collaborate with revenue management to drive process consistency, quality, and adoption across the team. Foster a culture of continuous improvement within the revenue organization. CRM & Technology Serve as the primary administrator and optimizer of the CRM and tech stack, including Salesforce, Gong, and emerging AI tools. Ensure data integrity and accuracy across Salesforce and all connected systems, partnering with the RevOps Analyst on forecasting functions. Drive adoption and compliance with system standards across the revenue organization. Cross-functional & Strategic Support Partner with internal teams and external partners — including channels, agents, and resellers — to align revenue processes with business goals. Support sales enablement through ongoing training, education, and resources for the sales teams. 🎯 What you'll need You have at least 3 to 5 years of experience in enterprise Revenue Operations teams, preferably in SaaS . You have strong proficiency in revenue tools like Salesforce , Gong , as well as Excel , — plus a willingness to leverage AI tools to drive team efficiency You have experience working with sales channels, agents, and resellers. You can navigate ambiguous, unstructured problems and turn them into clear action. You have a sharp eye for detail — every report or presentation you hand to leadership is polished, accurate, and error-free. You are highly organized and can manage multiple projects simultaneously without sacrificing quality or missing deadlines. You excel at stakeholder management and building strong, lasting relationships. You can confidently translate raw data into compelling business narratives for senior audiences. 🤩 What we offer At Toon Boom, we prioritize work-life balance and comprehensive benefits for our team. Here’s what you can expect: Generous Time Off: Enjoy 14 statutory holidays, a holiday break between Christmas and New Year, and start with 3 weeks of vacation per year. Health & Wellness: Enjoy group insurance from Day 1, including virtual healthcare services, plus a $2,500 annual allowance for mental health support. Support Through Life’s Challenges: Our Employee Assistance Program (PAE) is here to support you through life’s ups and downs. Personal and Sick Days: Take care of yourself with 10 personal and sick days per year. RRSP Contributions: Secure your financial future with our competitive RRSP plan. We offer an employer match of up to 6% after 90 days of employment. Work Flexibility: Benefit from a hybrid work model with flexible hours that fit your lifestyle. 🩷 Embracing Diversity & Inclusion At Toon Boom, we embrace diversity in its fullest form. Our commitment is to create a safe and inclusive environment where everyone can bring their whole self to work. We believe in the strength and innovation that come from diverse experiences and perspectives.