Gestor/a de Suporte Operacional e de Negócio (M/F) - Lisboa

Gestor/a de Suporte Operacional e de Negócio (M/F) - Lisboa Será esta a tua oportunidade para entrares na Smollan Portugal? Aproveita-a! Candidatar-se a esta vaga Procuras um novo desafio? Junta-te à Smollan Portugal como Gestor de Suporte Operacional e de Negócio! Quem Somos? A Smollan é uma empresa global de soluções para retalho que ajuda marcas e clientes a vencer no ponto de venda. Com presença em mais de 61 países, somos parceiros de algumas das marcas mais adoradas do mundo. Através dos nossos serviços de vendas, merchandising, ativação, dados e tecnologia, existimos para impulsionar o crescimento dos nossos clientes e transformar a vida das nossas pessoas. Fundada em 1931 na África do Sul, a Smollan emprega hoje mais de 90.000 colaboradores, impactando milhões de interações com consumidores todos os dias. Unimos execução de retalho baseada em tecnologia, inteligência em loja e experiências de marca para sermos a escolha de confiança dos maiores nomes do mercado global. O teu papel: Em que consiste esta função? Como Gestor de Suporte Operacional e Negócio, terás uma função dinâmica ligada à gestão de sistemas, suporte ao negócio e utilizadores, interface com clientes e processos administrativos em um nosso cliente reconhecido e de grande dimensão de negócio. As tuas principais responsabilidades incluem: Manutenção & Suporte Técnico: Gestão e manutenção de sistemas existentes; suporte diário a utilizadores; controlo diário de interfaces; gestão de acessos e pedidos de desbloqueio por parte de utilizadores; e acompanhamento de incidências e reclamações de clientes. Suporte ao Negócio: Validação periódica de faturação; reporte a entidades oficiais; e desenvolvimento de indicadores e reporting analítico (Excel, PowerPoint, Power BI). Suporte a Projetos & Parcerias: Identificação de requisitos e melhorias de negócio; execução e reporte de testes; formação de utilizadores; documentação de processos; e apoio em novas parcerias e campanhas. O que procuramos em ti? (Requisitos Essenciais) Habilitações: Mínimo 12º ano, frequência universitária ou licenciatura (preferencialmente). Perfil Comercial & Relacional: Experiência no contacto com clientes e áreas de negócio, com gosto por vencer desafio (experiência mínima de 3 anos) Ferramentas: Excelentes conhecimentos em Excel (utilização avançada) e experiência comprovada em sistemas de software (ex: faturação / ERP / outros). Capacidade Analítica: Espírito consultivo com aptidão para identificar soluções de negócio, analisar dados e documentar processos. Competências Pessoais: Eficiência, forte sentido de organização e responsabilidade, dinamismo, persuasão e sentido crítico. O que temos para te oferecer? Formação à tua medida: Formação inicial e contínua adequada à função, através da nossa Academia interna de Formação e acompanhamento diário. Ambiente de Trabalho: Integração numa equipa jovem, dinâmica e unida (vem conversar connosco e verás!). Condições Financeiras: Remuneração atrativa e adequada à tua experiência e funções. Ferramentas de Trabalho: Excelentes condições com todos os materiais e meios necessários fornecidos pela empresa. Evolução de Carreira: Possibilidade real de desenvolvimento pessoal e profissional através do nosso programa interno de talentos. Contrato & Flexibilidade: Contrato de trabalho estável e modelo de trabalho híbrido. Horário e Localização: De segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h (Regime Híbrido) Queres fazer parte do nosso crescimento? Se tens o perfil que procuramos e queres transformar a tua carreira connosco, envia-nos a tua candidatura! Departamento Comercial Localizações Lisboa Estado remoto Híbrido Tipo de emprego Tempo inteiro Nível de emprego Gestores de Nível Inicial/Médio Lisboa Sobre Smollan Portugal Estamos integrados no maior grupo mundial, ao nível de soluções inovadoras de outsourcing de Vendas e Marketing que, na Europa, está representado em 61 mercados e com mais de 90.000 colaboradores – Grupo Smollan. Fundada em 2002 Colegas de trabalho 200