Head of Complaints & Issue Management (m/w/d)

Wir suchen für ein erfolgreiches Pharmaunternehmen in unbefristeter Direktvermittlung eine Führungsperönlichkeit. Sie führen und entwickeln das Team, geben die strategische Richtung vor, treffen wesentliche Entscheidungen und stellen die erfolgreiche Umsetzung der Abteilungsziele sicher. Sie organisieren, priorisieren und verteilen die Aufgaben innerhalb des Teams und fördern eine effektive Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung sowie mit bereichsübergreifenden Funktionen. Sie verantworten sämtliche Aktivitäten im Zusammenhang mit Lieferanten und Partnern und fungieren als zentrale Ansprechperson für Eskalationen und kritische Qualitätsfragen.Sie tragen die Gesamtverantwortung für die End-to-End-Bearbeitung von Marktbeanstandungen, Reklamationen, Rückrufen, produktbezogenen Warnmeldungen und weiteren qualitätsrelevanten Sachverhalten über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg. Sie sind verantwortlich für Product Quality Reviews (PQR), Produktstabilitätsprogramme sowie die Identifizierung und Bereitstellung von Referenzstandards unter Einhaltung regulatorischer und unternehmensinterner Anforderungen. Sie überwachen und analysieren Produktqualitätsdaten, identifizieren Trends und Risiken und treiben kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen voran, um die Qualitätsstandards zu sichern und weiterzuentwickeln. Sie verfügen über einen Masterabschluss in einem relevanten Fachgebiet, insbesondere in den Naturwissenschaften, Pharmazie oder Medizin. Sie verfügen über mindestens 7 Jahre einschlägige Berufserfahrung.Sie verfügen über mindestens 4 Jahre Führungserfahrung. Sie verfügen über umfassende Kenntnisse im Bereich Quality, insbesondere in den Bereichen Complaints, Issue Management und Product Quality Review (PQR). Sie zeichnen sich durch ausgeprägtes analytisches und strategisches Denken aus und sind in der Lage, komplexe Themenstellungen zu steuern. Sie verfügen über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit. Klingt das nach Ihrer nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Unterlagen. Sie haben Fragen? Schreiben Sie mir gern via LinkedIn: 🔗 Madeleine Janine Hein