IAM Supporter (m/w/d)

Digitale Transformation ist mehr als ein Schlagwort – es ist die tägliche Praxis unseres Rocken Partners. Als etablierter Dienstleister im IT-Consulting verbindet er strategische Beratung mit technischer Umsetzung und begleitet Unternehmen durch komplexe Veränderungsprozesse. Das Tätigkeitsfeld umfasst Business- und IT-Consulting, massgeschneiderte Softwarelösungen sowie umfassende Managed Services. Dabei stehen kundenspezifische Anforderungen im Zentrum: Von der Konzeption über die Realisierung bis zum Betrieb entstehen Lösungen, die nachhaltig Mehrwert schaffen. Flache Hierarchien und eigenverantwortliches Arbeiten prägen den Alltag. Expertise wird gefördert, Ideen finden Gehör, und Projekte werden gemeinsam zum Erfolg geführt. Bereit, digitale Zukunft aktiv mitzugestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich mit unserem Rocken Partner zusammenzubringen.

Verantwortung

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von Störungsmeldungen in Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation
• Erfassung und Klassifizierung aller Informationen im Ticketsystem (Remedy), Unterstützung im IAM-Umfeld
• Bearbeitung von Störungen telefonisch und per Remote Support, Weiterleitung an Entwicklungsteams, Einhaltung von Fristen
• Pflege des Applikationsinventars und enge Zusammenarbeit mit DevOps-Teams
• Übernahme von Früh- und Spätdiensten, ggf. Wochenpikett, aktive Verbesserung von Betriebsprozessen
  
  

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufslehre, Professional-Level SIZ oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support 2nd/3rd Level für Applikationen, sicherer Umgang mit MS Office, Atlassian Suite und Ticketsystemen
• Selbstständige, motivierte Persönlichkeit mit kunden-, team- und lösungsorientierter Arbeitsweise
• Erfahrung in IAM, Linux, Tools wie Splunk, Rancher, Jenkins, Prometheus, Grafana sowie Nevis Suite, inkl. SAML2/OIDC und Zertifikatsmanagement
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Amtssprachen von Vorteil
  
  

Benefits

• Homeoffice
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eingespieltes und dynamisches Team
  
  

ROCKEN Jobs

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