ICT Support Engineer (m/w) 80-100%

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Aufgaben

• Du übernimmst den 1st und 2nd Level Support für IT-Infrastruktur, Arbeitsplätze, Systeme und Anwendungen.
• Du betreust Computer, Server, Netzwerke, Mobile Devices und weitere ICT-Komponenten im laufenden Betrieb.
• Du unterstützt internationale Anwenderinnen und Anwender bei technischen Fragen und Störungen.
• Du leistest IT-Support für interne und externe Einsätze, remote sowie bei Bedarf direkt vor Ort.
• Du pflegst Hardware- und Softwareinventare und stellst saubere Bestandsdaten sicher.
• Du organisierst und führst Schulungen für Nutzerinnen und Nutzer zu Systemen und Tools durch.
• Du erstellst und aktualisierst System-, Support- und Anwenderdokumentationen.
• Du unterstützt bei Softwareupdates, Patch-Prozessen, IT-Infrastrukturprojekten und Digitalisierungsvorhaben.
  
  
  

Profil

• Du bringst 2 bis 4 Jahre Erfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder in einer vergleichbaren ICT-Rolle mit.
• Du hast eine IT-Grundausbildung als Informatiker:in EFZ Systemtechnik/Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann EFZ/ICT-Fachfrau EFZ abgeschlossen.
• Du kannst IT-Services in anspruchsvollen Umgebungen betreuen und technische Probleme strukturiert analysieren.
• Du arbeitest serviceorientiert, qualitätsbewusst und mit klarem Fokus auf professionelle Anwenderbetreuung.
• Du kommunizierst sicher mit technischen und nichttechnischen Nutzerinnen und Nutzern.
• Du bist zuverlässig, zugänglich und arbeitest gerne mit Menschen in einem internationalen Umfeld.
• Du bringst relevante Kenntnisse oder Zertifizierungen mit, zum Beispiel Microsoft, ITIL, ISO oder vergleichbare Standards.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch (C2) und gut auf Englisch (B2), mündlich wie schriftlich.
• Du bist im Besitz des Führerausweises der Kategorie B.
  
  
  

Wissenswertes

• Garantiertes Home-Office von bis zu 3 Arbeitstage pro Woche
• Moderner Arbeitsplatz
• Überdurchschnittliche Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
• Kostenloser Parkplatz, Übernahme ÖV-Abo oder Beteiligung an deinem Arbeitsweg
• Finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen
• Workation bis zu 4 Wochen / Jahr