IT Analyst | Analista de TI - Hablante de Italiano

Si eres un entusiasta de la innovación, la excelencia y el enfoque en el cliente, tu lugar está en ESSS (esss.com) ESSS es una empresa líder en el suministro de tecnologías en el ámbito de la ingeniería basada en la simulación (SBES) y Ansys Apex Channel Partner . Nuestra misión es ser el socio principal de las empresas industriales a la hora de resolver los retos relacionados con la innovación mediante las herramientas de simulación numérica de Ansys. Tenemos una oportunidad de carrera en el rol de IT Analyst para nuestra sede de Madrid; que preste asistencia a los clientes de España e Italia. Estamos buscando un profesional para proporcionar soporte técnico para herramientas de ingeniería computacional, con un enfoque principal en los entornos de simulación, en particular utilizando ANSYS. La persona trabajará directamente en el diagnóstico de problemas, en el soporte a los usuarios y en la guía sobre las mejores prácticas para el uso de los recursos computacionales, además de contribuir con recomendaciones sobre la infraestructura de hardware para mejorar el rendimiento de las aplicaciones. Buscamos una persona curiosa, analítica y con fuertes capacidades de investigación de problemas. El profesional debería estar interesado en comprender cómo las aplicaciones de alto rendimiento utilizan los recursos computacionales y cómo mejorar su eficiencia. Key Responsibilities Responsabilidades Proporcionar soporte técnico a los usuarios de herramientas de simulación e ingeniería computacional. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con la ejecución de aplicaciones en entornos Linux . Analizar logs, errores de ejecución y rendimiento de las aplicaciones técnicas. Apoyar en la identificación de cuellos de botella de CPU, RAM y GPU. Recomendar configuraciones de hardware adecuadas para diferentes tipos de workload. Apoyar en la optimización del uso de los recursos computacionales. Documentar soluciones y mejores prácticas de soporte. Proporcionar soporte técnico a usuarios internos y ejecutivos. Configurar y preparar portátiles y ordenadores de sobremesa. Apoyar en los procesos de onboarding/offboarding y en la configuración para los nuevos empleados. Proporcionar soporte básico para la infraestructura empresarial (impresoras, gestión de accesos, periféricos y estaciones de trabajo). Skills, Knowledge and Expertise Requisitos requeridos Idiomas: Italiano, nível C2. Idiomas: Inglés, nivel técnico y profesional. Sólido conocimiento de los sistemas operativos Linux (línea de comandos, troubleshooting, servicios). Experiencia en el soporte técnico o en la infraestructura de TI. Experiencia en la configuración y en el soporte de ordenadores de sobremesa, portátiles y periféricos. Capacidad de analizar y diagnosticar problemas de aplicaciones. Conocimiento básico/intermedio de la arquitectura de hardware (CPU, RAM y GPU). Excelentes capacidades de comunicación técnica con los usuarios; perfil organizado y analítico con enfoque en el soporte al cliente y en la resolución de problemas. Requisitos Preferentes Experiencia con herramientas de simulación o ingeniería (ej. ANSYS o similares). Conocimiento de entornos de High-Performance Computing (HPC). Experiencia con paralelismo, optimización del rendimiento o workloads científicos. Familiaridad con clústeres computacionales y sistemas distribuidos. Conocimiento de Ciberseguridad. Benefits Qué ofrecemos Modalidad de trabajo híbrido y flexible. Seguro de Salud. Contrato indefinido. Salario entre 35.000 y 45.000 € brutos al año, más una bonificación anual por objetivos. Hará referencia al Convenio Colectivo Nacional del sector Convenio Colectivo Estatal de Empresas de Consultoría, tecnologías de la información y Estudios de Mercado y de la opinión Pública. Plan de desarrollo personalizado. Trabajo en un equipo altamente cualificado.