IT Analyst - Soluções SalesForce

Job Description Apply by August 19th Dê vida às suas ideias. Decodifique o futuro. Curitiba - PR O Electrolux Group, uma empresa líder global no segmento de eletrodomésticos, nós buscamos todos os dias transformar a vida para o melhor para os nossos consumidores, nossos colaboradores, e nosso planeta. Nós compartilhamos ideias e perspectivas para, juntas e juntos, podermos desenvolver soluções que entreguem uma vida mais agradável e sustentável. Venha e junte-se a nós como você é, porque acreditamos que pontos de vista diversos nos tornam mais fortes e inovadores. Dentro da nossa comunidade global com pessoas de mais de cem países, nós ouvimos uns aos outros, e ativamente colaboramos e crescemos em diversidade e inclusão. Junte-se a nós na nossa incrível missão de construir a casa do futuro! Tudo sobre a função: Há mais de cem anos, o Electrolux Group vem trabalhando para transformar a vida para melhor, desenvolvendo e fabricando produtos que atendam às necessidades das pessoas no que diz respeito a sabor, cuidado e bem-estar. As equipes de TI do Electrolux Group têm a missão de criar soluções otimizadas para o futuro do negócio, entregando experiências extraordinárias através do uso de tecnologias tradicionais e novas. É a atuação proativa delas que permite que a Electrolux continue na vanguarda da inovação dentro da jornada do consumidor. O que você vai fazer: O Analista de TI com foco em arquitetura de soluções será responsável por atuar como referência técnica no suporte, evolução e estabilidade das soluções corporativas, especialmente na área de soluções para consumidor (CRM, field services, canais de voz e afins). Contribui para a manutenção da arquitetura existente, análises técnicas, melhorias de performance e boas práticas de segurança e governança. Trabalha em colaboração com áreas de negócio, equipes internas e fornecedores, garantindo qualidade nas entregas, conformidade e operação contínua dos ambientes sob sua responsabilidade. Algumas responsabilidades serão: - Atuar como ponto técnico de referência para temas relacionados às plataformas corporativas. - Realizar estimativas de esforço, complexidade e riscos para atividades técnicas, evolutivas e integrações. - Contribuir na avaliação e proposição de melhorias tecnológicas, desempenho e estrutura das soluções. - Participar de revisões técnicas, garantindo alinhamento com padrões corporativos, requisitos de segurança e escalabilidade. - Executar atividades de acompanhamento operacional dos ambientes (produção, sandbox, homologação e desenvolvimento), assegurando disponibilidade e estabilidade. - Realizar auditorias técnicas de perfis, permissões, segurança e controles de acesso a dados. - Apoiar iniciativas de governança de dados, incluindo políticas de retenção, qualidade, expurgo e conformidade regulatória (incluindo LGPD). - Colaborar com fornecedores e equipes internas no acompanhamento técnico das entregas. - Orientar boas práticas, padronização e reutilização de componentes aplicáveis às plataformas. - Monitorar indicadores técnicos, como performance de APIs, consumo de storage, filas e demais métricas relevantes para operação. - Atuar na análise e suporte a incidentes, incluindo investigação de causa raiz e recomendações de melhorias. - Validar testes técnicos (unitários, integrados e automatizados) entregues por fornecedores, assegurando critérios mínimos de qualidade. - Contribuir com processos de homologação, garantindo rastreabilidade e clareza na tratativa de defeitos. - Apoiar processos de Change Management por meio da revisão de documentação técnica e pacotes de deploy. - Elaborar e manter documentação técnica, arquitetural ou de governança conforme necessário. Como parte da cultura de melhoria contínua, você participará de projetos e atividades de Lean Thinking (EMS / C2W). Quem você é: Você tem: - Formação superior completa em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. - Conhecimento em arquitetura técnica, integrações, APIs, mensageria e requisitos de escalabilidade. - Vivência na operação e sustentação de ambientes produtivos, incluindo práticas ITIL ou DevOps. - Familiaridade com segurança da informação, gestão de acessos, autenticação, SSO e compliance. - Experiência com políticas de governança de dados e conformidade regulatória. - Atuação prévia em ambientes com fornecedores e múltiplas integrações. - Capacidade de conduzir análises técnicas aprofundadas, documentar riscos e propor soluções. - Experiência em plataformas corporativas de atendimento ao cliente. - Inglês avançado. Onde você vai estar: Você vai atuar no Curitiba Office Park, nosso escritório administrativo em Curitiba. Localizado no Prado Velho, é uma base nova e completamente repensada para permitir o trabalho mais produtivo, conectado e flexível entre as equipes de suporte da Electrolux. Com o compromisso de criar uma cultura inclusiva e de cuidado com o bem-estar de todos, oferecemos os seguintes benefícios: Modelo de trabalho híbrido (4x1); Descontos nos produtos e serviços da Electrolux; Plano de saúde e seguro de vida; Participação nos lucros anuais; Acesso ao Gympass; Amplas oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira. Também oferecemos licença maternidade de 6 meses e benefício mínimo de licença paternidade de 4 semanas para novos pais ; esta novidade é uma diretriz global e garante a valorização de todos - não importa quem sejam, em que país estejam, ou que função exercem na empresa. Como parte do Electrolux Group, vamos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento. Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar.