IT Service Desk Specialist (w/m/d)

Für ein international tätiges Unternehmen suchen wir einen IT Service Desk Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des IT-Teams. In dieser Rolle bist du zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstützt Anwender bei Störungen, Service Requests und technischen Fragen.

Deine Aufgaben:

• IT-Support: Betreuung der Anwender bei IT-Störungen und Service Requests rund um Arbeitsplatz, Anwendungen, Zugriffe und Endgeräte.
• Incident Management: Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets innerhalb definierter SLAs sowie Eskalation an nachgelagerte Support-Teams.
• User & Access Management: Durchführung von Benutzer- und Berechtigungsänderungen sowie Unterstützung bei Account- und Gerätebereitstellungen.
• Workplace Support: Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft 365, mobilen Endgeräten und weiteren Standard-IT-Services.
• ITSM & Dokumentation: Pflege von Tickets, Asset-Daten und Wissensdatenbanken sowie Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen.

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk bzw. IT-Support
• Gute Kenntnisse in mindestens einer der folgenden Technologien: Microsoft 365, Windows 11, Intune, Active Directory und Entra ID
• Erfahrung mit einem ITSM-/Ticketsystem, idealerweise inklusive Incident- und Request-Management
• Kenntnisse im Bereich IT-Security und Workplace Security sind ein Plus
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen IT-Umfeld

Das erwartet dich:

• Eine langfristige Position in einem international aufgestellten Unternehmen
• Verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
• Moderne IT-Umgebung und abwechslungsreiche technische Aufgaben
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Kollegiales Team und strukturierte Einarbeitung
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten inklusive Homeoffice
• Attraktive Rahmenbedingungen und Benefits

Gehalt:

• Bruttojahresgehalt ab €45.000,- auf 38 Wochenstundenbasis. Eine höhere Vergütung je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist natürlich möglich.

Auch wenn du nicht sicher bist, ob du über ausreichende Erfahrung verfügen, kannst du dich gerne bewerben – für uns ist die richtige Einstellung entscheidend. Um sich zu bewerben, lade bitte deinen Lebenslauf als nicht schreibgeschützte Word- oder PDF-Datei über den unten stehenden Link hoch. Weitere Unterlagen wie Referenzen, Zeugnisse usw. kannst du uns gerne nach Rücksprache zusenden. Sollten beim Hochladen des Lebenslaufs technische Probleme auftreten, kannst du die Unterlagen auch direkt an nicolas.bohner@tntpersonal.at senden.