IT Service Desk Supporter (w/m/d) @Swisscard AECS

Einführung

Wir arbeiten im direkten Auftrag von Swisscard AECS GmbH und verrechnen keine Vermittlungsgebühr.

Was Diese Position Zu Bieten Hat

• Ein sympathisches und engagiertes Team, das agil zusammenarbeitet. 🤝
• Freiraum für eigene Ideen und Erfahrungen 🚀
• Unterstützung bei fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung 🎓
• Unkomplizierter Umgang und gelebtes Du in der Unternehmenskultur 🤝
• Chancengleichheit und Wertschätzung für Vielfalt 🌈
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice - Team entscheidet selbst, wie oft es ins Büro kommt 🏠
  
  

Interessiert? Dann buche jetzt einen Call mit uns! 📞

Job-Zusammenfassung

Möchtest Du Mitarbeitende bei IT-Fragen unterstützen und in einer modernen IT-Organisation den reibungslosen Betrieb sicherstellen? Dann pass auf! 👀

Als Recruiting-Partner von Swisscard AECS GmbH suchen wir genau Dich als Junior IT Service Desk Supporter/in (80–100%) für den Standort Region Zürich mit Remote-Work-Möglichkeit. 📍

In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für IT-Anliegen, bearbeitest Incidents und Service Requests und unterstützt Anwender vor Ort und remote.

Freue Dich auf eine zukunftsorientierte IT-Organisation sowie flexible Arbeitsmodelle mit Remote Work.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann vereinbare jetzt ein Erstgespräch mit uns! 📞

#ITSupport #ServiceDesk #Workplace #ITJobs #Swisscard

Was Du tun wirst

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und Störungen rund um Applikationen, Arbeitsplätze und Infrastruktur.
• Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen, erfasst diese im Ticket-System und bearbeitest sie selbständig oder gemeinsam mit weiteren Support Levels.
• Du analysierst Störungen vor Ort oder per Remote-Zugriff, findest pragmatische Lösungen und stellst bei Bedarf eine saubere Eskalation sicher.
• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im direkten Kontakt kompetent, serviceorientiert und mit einem guten Gespür für ihre Anliegen.
• Du übernimmst regelmässigen Pikettdienst in der Nacht, an Wochenenden und Feiertagen, um betriebskritische Störungen entgegenzunehmen, zu bearbeiten oder an die richtige Stelle weiterzugeben.
• Du betreust unseren Electronic Workplace über den gesamten Life Cycle hinweg
• Du arbeitest bei Hardware-Rollouts mit und unterstützt den Betrieb unserer Druckerumgebung (Evaluation, Installation, Betrieb, Wartung, Support)
• Du verfasst klare Meldungen bei Störungen und Ausfällen und dokumentierst Lösungs- und Verfahrensprozesse nachvollziehbar.
• Du unterstützt bei der Vergabe von Zugriffsrechten und Berechtigungen und wirkst bei der Überführung von Projekten in den Betrieb mit.
  
  

Was Dich für den Job auszeichnet

• Du verfügst über eine abbgeschlossene IT-Ausbildung und Berufserfahrung im IT-Service-Desk oder ICT-Support
• Du bringst mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Workplace Support mit.
• Du kennst dich gut mit Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft 365 beziehungsweise Office-Anwendungen sowie mit grundlegenden Netzwerkdiensten aus.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit einem Ticket-System und bist mit den Abläufen einer professionellen Service Operation vertraut.
• Du arbeitest gerne im direkten Austausch mit Anwenderinnen und Anwendern und überzeugst mit einer lösungsorientierten und verlässlichen Arbeitsweise.
• Du behältst auch in einem lebhaften Arbeitsalltag den Überblick und arbeitest selbständig, strukturiert und sorgfältig.
• Du bist bereit, regelmässig Pikettdienst zu leisten.
  
  

Nice to Have

• Du bringst idealerweise Erfahrung im Workplace- oder Lifecycle-Management mit.
• Du hast idealerweise bereits mit Berechtigungen und Access Management gearbeitet.
• Du hast idealerweise Erfahrung in der Begleitung von Betriebsübergaben aus Projekten.
  
  

Team

Das IT Service Desk Team bei Swisscard AECS GmbH ist die zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anliegen der Mitarbeitenden. Es sorgt für einen reibungslosen Betrieb und bildet das Bindeglied zwischen den internen Kundinnen und Kunden sowie der IT-Organisation. 💻

Gemeinsam löst das Team technische Herausforderungen, betreut moderne Workplace-Lösungen und leistet einen wichtigen Beitrag zu einer zuverlässigen IT. 🤝

Über das Unternehmen

Swisscard AECS GmbH ist ein führendes Kreditkartenunternehmen und seit Januar 2026 eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von American Express. Die Firma bietet als einziges Unternehmen der Schweiz die weltweit führenden Kreditkartenmarken American Express, Mastercard und Visa aus einer Hand an. Die von Swisscard betreuten Kunden haben im Schweizer Markt die grösste Auswahl an Kreditkartenprodukten. Swisscard betreut über 1,5 Millionen Kreditkarten sowie die American Express Akzeptanzstellen in der Schweiz. Im Premium-Bereich und bei den Co-Branding-Karten ist Swisscard Marktführer. Ebenso vielfältig wie die Dienstleistungen und Angebote bei Swisscard sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter selbst, die in verschiedensten Funktionen für tätig sind. Was Swisscard zusammenhält, sind die gemeinsamen Werte, die dem täglichen Denken und Handeln zugrunde legen.