IT Service Management Specialist:in (m/w/d)

Wie versorgt man eine pulsierende Stadt zuverlässig mit Energie, Wasser und innovativen Lösungen? Unser Rocken Partner ist ein kommunaler Energieversorger mit umfassender Infrastrukturverantwortung – von Strom- und Wärmeversorgung über Wasseraufbereitung bis hin zu Glasfasernetzen und öffentlicher Beleuchtung. Das Tätigkeitsfeld umfasst die komplette Wertschöpfungskette nachhaltiger Versorgung: Planung und Betrieb von Produktionsanlagen, Netzausbau, Contracting-Lösungen sowie Energieberatung für Privat- und Geschäftskunden. Der Fokus liegt klar auf der Energiewende und zukunftsfähigen Technologien. Die Arbeitsweise ist geprägt von technischer Exzellenz, Kundenorientierung und dem Anspruch, Versorgungssicherheit mit Nachhaltigkeit zu verbinden. Bereit, die Energiezukunft aktiv mitzugestalten? Dann bewirb dich jetzt über Rocken und werde Teil dieses starken Partners.

Verantwortung

• Du steuerst und entwickelst ICT-Change- und Incident-Prozesse nach ITIL v4 weiter
• Dabei bewertest du Changes hinsichtlich Risiken, Auswirkungen, Ressourcen und Abhängigkeiten in einer kritischen Infrastruktur
• Die Priorisierung kritischer Incidents sowie die Koordination mit Service Ownern gehören zu deinem Aufgabenbereich
• Du überwachst die Service-Wiederherstellung und stellst die Zusammenarbeit mit Release-, Configuration- und Service-Continuity-Prozessen sicher
• Change-KPIs analysierst du, optimierst Prozesse und erstellst aussagekräftige Managementreports
  
  

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, Studium Informatik HF/FH, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise als Change Manager:in in kritischen oder regulierten Umgebungen
• Fundierte ITIL-Kenntnisse, eine Zertifizierung ist von Vorteil
• Deutsch beherrschst du mündlich und schriftlich einwandfrei
  
  

Benefits

• Homeoffice
• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Sportliche Aktivitäten
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  
  

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