Bezeichnung

IT-Support-Mitarbeiter/in (40h)

Organisationseinheit

Team IT Betrieb

Einsatzbereich

Wien

Eintrittsdatum

ab sofort

Einsatzort

Wien

Reisebereitschaft

Ja

Berufserfahrung erforderlich

Mehrjährige Berufserfahrung

Ihr Aufgabenfeld

Unterstützung unserer Mitarbeiter/innen bei IT-Anfragen sowie eigenständige Analyse und Lösung von IT-Problemen
Qualifizierte Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Störungsmeldungen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Supportstufen
Vorbereitung, Konfiguration, Inbetriebnahme und Ausgabe von IT-Arbeitsplätzen und IT-Equipment
Verwaltung und Betreuung von Computerarbeitsplätzen, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten
Verwaltung von Benutzeraccounts und Berechtigungen sowie Unterstützung bei standardisierten administrativen Aufgaben
Pflege der Bestands- und Inventardaten im IT-Assetmanagement sowie Mitwirkung im Geräte- und Lifecycle-Management
Durchführung definierter Wartungsarbeiten, Updates und technischer Routinetätigkeiten
Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Arbeitsanleitungen
Enge Zusammenarbeit mit der Systemadministration, internen Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern
Mitarbeit in IT-Projekten durch Übernahme definierter Tätigkeiten und Arbeitspakete
Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Standardisierung von Support-Prozessen und IT-Services

Ihre Kenntnisse

Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise Lehre, Fachschule, HTL oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen von Vorteil
Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows, Microsoft 365 und gängigen Arbeitsplatzanwendungen
Grundkenntnisse in den Bereichen Active Directory, Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Netzwerktechnik
Erfahrung mit der Einrichtung und Betreuung von Notebooks, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie strukturierte Dokumentation von Störungen und Lösungen
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Unterstützung von Anwender/innen
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Benefits

Unser Angebot und Benefits

Eine sinnstiftende Tätigkeit, bei der Sie Integration im digitalen und gesellschaftspolitischen Wandel aktiv mitgestalten
Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexibles Arbeiten (Gleitzeit und Homeoffice), ohne All-In-Verträge
Integration bedeutet für uns auch Inklusion – Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich willkommen
Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung (z.B. Nachwuchsführungskräfteprogramm)
Maßnahmen im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung sowie Zusatzangebote (z.B. Supervision, Vorsorgeuntersuchung)
Strukturierte Einarbeitung und jährliche Teamtage für effiziente Zusammenarbeit und Austausch
Ein zentral gelegener Arbeitsplatz mit optimaler öffentlicher Anbindung sowie Unterstützung öffentlicher Mobilität
Vergünstigungen bei Kooperationspartnern und ein Essenszuschuss
Ein Bruttomonatsgehalt ab € 3.200,- für 40h/Woche

Anstellung

Vollzeit

IT-Support-Mitarbeiter/in (40h)

IT-Support-Mitarbeiter/in (40h)

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