ITSM Process Owner [k/m] - Warszawa (Mazowieckie), Polska K/M

Stanowisko

Obecnie dla naszego klienta z branży finansowej poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko ITSM Process Owner – Configuration Management Focus Poziom seniority: Senior / Lead Individual Contributor

Dodatkowe informacje

Dołączysz do globalnego zespołu IT Service Management odpowiedzialnego za rozwój i standaryzację procesów ITSM w międzynarodowej organizacji. Poszukujemy osoby, która obejmie rolę właściciela procesu Configuration Management, odpowiadając za rozwój, optymalizację i governance procesu oraz zapewnienie wysokiej jakości danych w ServiceNow CMDB. Będziesz współpracować z zespołami infrastruktury, architektury, chmury, bezpieczeństwa oraz właścicielami usług, aby zapewnić spójny model zarządzania Configuration Items i ich zależnościami w całej organizacji.

Tryb pracy: 100% remote

Oferowane wynagrodzenie

Wynagrodzenie: od 1200 do 1500 PLN netto/dzień, w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji.

Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli:

• minimum 8 lat doświadczenia w obszarze IT Service Management
• praktyczne doświadczenie jako właściciel procesu Configuration Management lub CMDB
• bardzo dobrą znajomość ServiceNow CMDB, Discovery oraz Service Mapping
• doświadczenie w projektowaniu procesów ITIL i ich ciągłym doskonaleniu
• znajomość modelowania Configuration Items i zależności pomiędzy nimi
• doświadczenie w definiowaniu KPI, governance oraz raportowaniu jakości procesów
• bardzo rozwinięte umiejętności współpracy z interesariuszami biznesowymi i technicznymi
• certyfikat ITIL Foundation (wyższe poziomy ITIL będą dodatkowym atutem)
  
  

Mile widziane:

• doświadczenie z Incident, Change lub Problem Management;
• znajomość narzędzi Discovery;
• doświadczenie w środowiskach cloud (Azure, AWS);
• udział w transformacjach ITSM lub wdrożeniach ServiceNow na poziomie enterprise.
  
  

Zadania, które na Ciebie czekają:

• Rozwój i doskonalenie procesu Configuration Management zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL;
• Zarządzanie jakością danych oraz integralnością informacji w ServiceNow CMDB;
• Definiowanie i utrzymywanie relacji pomiędzy Configuration Items oraz wspieranie Service Mapping;
• Projektowanie standardów i governance dla Configuration Management;
• Monitorowanie KPI, jakości procesu oraz zgodności z politykami organizacji;
• Współpraca z zespołami infrastruktury, aplikacji, cloud i security przy utrzymaniu aktualnych danych w CMDB;
• Prowadzenie warsztatów, szkoleń oraz inicjatyw Continuous Improvement;
• Wsparcie audytów oraz działań compliance.
  
  

Nasz proces rekrutacji

Rozmowa z naszym Rekruterem -> Rozmowa z naszym Business Managerem -> Spotkanie z Klientem W uzasadnionych przypadkach po rozmowie z Rekruterem wprowadzamy dodatkowy etap weryfikacji technicznej Potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się ze mną: [[email protected]] Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Co oferujemy

• Długoterminowa współpraca
• Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji
• Mentoring Competence Center - bycie członkiem społeczności CC od pierwszego dnia pracy jest szansą na rozwijanie swoich umiejętności, uczestniczenie w różnych konferencjach oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniem z ludźmi, którzy na co dzień mierzą się z tymi samymi wyzwaniami
• Jasna ścieżka kariery
• Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)
• Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe
  
  

System rekomendacji

Znasz kogoś, kogo zainteresuje ta oferta? Skorzystaj z naszego systemu rekomendacji i zgarnij bonus do 7000 zl! Link: https://astek.pl/system-rekomendacji/

Klauzula informacyjna

Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ASTEK Polska sp. z o.o. z siedziba w Warszawie (00-133) przy Al. Jana Pawla II 22. Przysługuje Pani/Panu prawo do wglądu do danych, prawo żądania usunięcia danych itp. Szczegółowe informacje dotyczace przetwarzania:

http://astek.pl/polityka-prywatnosci W dowolnym momencie przysługuje Panu/Pani prawo do wycofania wyrażonych zgód. W razie wycofania zgód prosimy o kontakt e-mailowy na adres [email protected] lub pisemnie na adres administratora. Procedura dokonywania zgłoszeń przez sygnalistów w ASTEK Polska sp. z o. o.: https://astek.pl/sygnalisci/

Nr ref

AO238892