Jr Infrastructure Analyst

PROPÓSITO DO CARGO O Analista de Infraestrutura será responsável pelo atendimento de chamados de suporte de nível um, auxiliando os usuários na resolução de problemas relacionados à área de TI. PRINCIPAIS ATIVIDADES Receber solicitações (chamados – GLPI) dos usuários e encaminhá-las para as equipes responsáveis (Suporte, Infraestrutura e Segurança Cibernética); Configurar novos usuários: criar contas e conceder os acessos adequados; Configurar novos equipamentos: preparar novos computadores de acordo com os padrões de TI da Hegdepoint; Prestar suporte aos usuários em questões relacionadas à TI; Auxiliar as equipes de Suporte, Infraestrutura e Segurança Cibernética na criação e gestão de procedimentos internos; Apoiar outras áreas em demandas regulatórias, como procedimentos internos e auditorias internas ou externas; Executar atividades de suporte em telecomunicações, como gerenciamento/configuração de celulares corporativos e ramais telefônicos; Controlar o inventário de TI; Fornecer suporte de nível um para aplicações; Apoiar outras áreas em projetos relacionados à TI. REQUISITOS Graduação em Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou Engenharia da Computação; Pelo menos 2 anos de experiência em Suporte de TI; Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Microsoft 365 (Office 365), Active Directory e manutenção de computadores; Fluência em inglês (leitura, escrita e conversação). DIFERENCIAIS Conhecimento em ambiente AWS (cloud); Habilidades básicas em redes de computadores. LOCALIZAÇÃO Campinas, SP - Modelo híbrido, duas vezes por semana no escritório base. Privacy Notice - Hedgepoint By participating in our selection process, you confirm that you are aware of and agree to all the terms stipulated in our Hedgepoint Privacy Notice. Click here ( https://hedgepointglobal.com/privacy-notice ) to view and print our Privacy Notice. To enable accessibility tools for this document, please use Adobe Acrobat R eader.