Junior Operations Specialist

Junior Operations Specialist Відгукнутись UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨ І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор. У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення Product команди шукаємо Junior Operations Specialist. ✅ Твої майбутні задачі: Обробка запитів: щоденні операційні процеси (виконання задач від суміжних відділів, моніторинг роботи платформи, вирішення технічних і організаційних питань). Управління операційними завданнями: виконання задач відділом OPS, створення оферів для користувачів; налаштування та запуск турнірів; налаштування сегментів; налаштування активностей; робота у CMS системі, правки контенту. Моніторинг і комунікація: моніторинг роботи платформи, контроль основних показників для забезпечення стабільної роботи функціонала продукту; виявлення, фіксація та оперативне вирішення технічних і організаційних питань. Підтримка клієнтів і взаємодія з партнерами: співпраця з партнерами для покращення сервісної складової та допомога внутрішнім командам у вирішенні запитів клієнтів; комунікація з внутрішніми та зовнішніми командами для координації процесів. Співпраця з ключовими відділами: взаємодія з відділом маркетингу для реалізації акцій і забезпечення ефективної комунікації з гравцями; робота з технічною підтримкою для контролю стабільності систем та обробки інцидентів; взаємодія з операційними командами для впровадження нових процесів і оптимізації існуючих; тісна співпраця з продуктовою командою для досягнення очікуваного результату для клієнтів. Робота з адмінпанелями: Використання адміністративних інструментів для управління процесами та конфігурацією платформи. 💪 Твої скіли: досвід роботи в iGaming або суміжній сфері; знаємство з бонусними механізмами: офери, фріспіни, кешбек, турніри, сегменти; досвід роботи з CMS-системами та адміністративними панелями (від 1 року); досвід виконання операційних завдань у продуктовій або технічній команді; вміння працювати з великим обсягом різнопланових завдань і тримати дедлайни; структурована письмова комунікація — чітко описувати проблеми, статуси, рішення; важливість до деталей: коректність налаштування, точність даних, випадки помилок у контенті; самостійність у вирішенні типових операційних питань без постійної ескалації; базове розуміння принципів роботи платформи та інтеграції; досвід взаємодії з маркетинговими або продуктовими командами. 🤞 Бажано, але не критично: знання трендів ігрової індустрії для покращення досвіду користувачів; англійська — Intermediate або вище. 🌟 Наші цінності та переваги: командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи; позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів; можливості – пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті; сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів; відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність; маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля; автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії; не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій. 🍪 Маст-хев: працюй там, де комфортно та безпечно – в хабах у Києві та Варшаві або віддалено; 20 робочих днів оплачуваних дей офів, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс; медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso; Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо; івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи; навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека. І ще про важливе: ❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку. ❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку. Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉 P.S. Якщо після відгуку не бачиш нашого листа – зазирни у “Спам” або інші розділи. Іноді наші відповіді губляться там 👀 Department Product Role Operations Specialist Locations Ukraine/Europe Remote status Fully Remote Employment type Full-time