Фахівець служби підтримки клієнтів JYSK (дзвінки, чат та e-mail)

Як Customer Service Supporter ти: Орієнтований (-а) на клієнта та вмієш слухати й задовольняти його потреби. Любиш спілкуватися. Маєш високий рівень емпатії. Впізнав(-ла) себе в цій ролі Customer Service Supporter у JYSK? Тоді ТИ — саме та людина, яку ми шукаємо! ЩО МИ ПРОПОНУЄМО Ти отримаєш шанс приєднатися до міжнародної роздрібної компанії, яка прагне стати вибором № 1 серед роботодавців. Ми динамічні: тут твої думки будуть почуті, ти братимеш участь у важливих процесах, а твій розвиток для нас буде пріоритетом. ЧИМ ТИ БУДЕШ ЗАЙМАТИСЯ Ти будеш першим контактом для наших клієнтів. У Відділі по роботі з клієнтами JYSK ми щодня працюємо з запитами через різні канали, визначаємо проблеми, вирішуємо та запобігаємо їх повторенню. Брати відповідальність за свою роботу та знаходити рішення для клієнтів, надаючи професійний, позитивний і компетентний сервіс. Працювати у відкритому середовищі, співпрацюючи з колегами, щоб перевищити очікування клієнтів. Бути частиною цілеспрямованої команди з високим темпом роботи та гнучкістю у різних ситуаціях. Здійснювати продажі за вхідними запитами, підтримуючи місію та цілі компанії. Обробляти запити клієнтів телефоном, електронною поштою, у чаті та через соціальні мережі. ЩО ПОТРІБНО ВІД ТЕБЕ: Емпатія: ти любиш активно слухати клієнтів і надавати їм підтримку. Бути професійним(-ою) та відкритим(-ою) до діалогу. Розуміти потреби клієнтів і враховувати їх при наданні рішень. Насолоджуватися командною роботою та прагнути працювати в дружній атмосфері, де ділишся знаннями та досвідом з колегами. Усвідомлювати важливість термінових питань і пам’ятати, що твоя мета — допомагати іншим. Відмінне володіння рідною мовою (усно та письмово); англійська — великий плюс для міжнародної кар’єри та спілкування з колегами з усієї Європи. Базові навички роботи з комп’ютером: швидко та точно набирати текст, легко опановувати нові програми та розуміти інструкції й процедури. Крім цього, як амбасадор JYSK, ти отримаєш: Можливості для розвитку завдяки навчанню та наставництву. Онбординг програма, щоб дати найкращий старт твоїй кар’єрі в JYSK. Гібридний формат роботи. Підтримку сучасними системами та інструментами (персоналізований інтернет-портал, онлайн-система скарг, база клієнтів). 20% знижку на товари JYSK Медичне страхування з першого робочого дня