Key Account Complaint Investigator (w/m/d)

Job Description You’re an important part of our future. Hopefully, we're also a part of your future! At B. Braun, we protect and improve the health of people worldwide. You support this vision, bringing expertise and sharing innovation, efficiency and sustainability as values. That’s why we would like to keep developing our company with you. Keeping your future in mind, we’re making a joint contribution to health care worldwide, with trust, transparency and appreciation. That's Sharing Expertise. Key Account Complaint Investigator (w/m/d) Company: Aesculap AG Job Posting Location: Tuttlingen, Baden-Württemberg, Germany Functional Area: Quality Working Model: Hybrid Requisition ID: 12523 Für die Sparte Aesculap am Standort Tuttlingen suchen wir im Bereich Qualitätsmanagement innerhalb unserer Abteilung Post Market Surveillance einen Key Account Complaint Investigator (w/m/d). Aufgaben und Verantwortlichkeiten: Sie sind zuständig für eine effiziente und prozesskonforme technische Produktanalyse aktiver Medizinprodukte (z.B. digitale Navigations- und Robotiksysteme), Software als Medizinprodukt und Stand-Alone-Software im Rahmen der Reklamationsbearbeitung Sie verantworten die Weiterentwicklung und Einführung moderner, dem Stand der Technik entsprechender, technischer Produktanalyseprozesse, einschließlich Remote-Analysen, KI-gestützter Verfahren und Prozessautomatisierung Sie übernehmen eigenverantwortlich die Erstellung technischer Untersuchungsberichte in vollständiger Übereinstimmung mit regulatorischen, technischen sowie spezifischen markt- und kundenseitigen Anforderungen Sie steuern und überwachen den gesamten Produktanalyseprozess über alle internen und externen Schnittstellen und sind die zentrale Ansprechperson bei B. Braun für prozesseitige Rückfragen Sie sind verantwortlich für die Identifikation von Produktfehlern, Ableitung und Einleitung von Sofortmaßnahmen, Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen und Produktoptimierungen, sowie für die Identifizierung von produktsicherheitsrelevanten Abweichungen Sie unterstützen und verantworten Projekte und Arbeitsgruppen im Qualitätsmanagement (z.B. Einführung von Digitalisierungs-, Automatisierungs- und KI-Lösungen) Fachliche Kompetenzen: Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, idealerweise im Bereich der Naturwissenschaften oder Technik Sie verfügen über technische Expertise in optischen Navigationssystemen und Robotik Sie besitzen ausgeprägte Fähigkeiten in der Entwicklung standardisierter Testpläne und Verifikationsmethoden Sie begeistern sich für digitale Prozessautomatisierung und den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Qualitätsmanagement Sie verfügen idealerweise über Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement von Medizinprodukten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab Persönliche Kompetenzen: Sie schenken anderen Vertrauen und begegnen ihnen mit Respekt und Wertschätzung Sie setzen sich anspruchsvolle Ziele und streben nach herausragenden Ergebnissen Sie erkennen Probleme, denken in Lösungen und handeln teamorientiert Sie haben eine optimistische Grundhaltung, zeigen Eigeninitiative und übernehmen Verantwortung Benefits: Flexible Arbeitszeitmodelle Attraktive und faire Vergütung anhand des ERA-Tarifvertrags „Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg“ Eigenes Betriebsrestaurant mit einem vielfältigem und ausgewogenem Essensangebot Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln Vielfältige Angebote rund um Sport und Gesundheit Vielfalt macht uns stärker! Deshalb ermutigen wir ausdrücklich Menschen aller Identitäten, Lebensentwürfe und Hintergründe, sich bei uns zu bewerben. Aesculap AG | Jule Efinger | +497461952830