Klantcontactcenter (KCC) medewerker Vaccinaties op Reis

Klantcontactcenter (KCC) medewerker Vaccinaties op Reis Jij zorgt ervoor dat onze klanten makkelijk een afspraak bij je maken. Je helpt, stuurt en maakt het makkelijk om de volgende stap te zetten. Geen lange gesprekken. Geen ingewikkelde processen. Reageer op deze vacature Over Vaccinaties op Reis Vaccinaties op Reis is gespecialiseerd in het adviseren en vaccineren van reizigers. Wij helpen jaarlijks tienduizenden cliënten bij het nemen van preventieve maatregelen tegen gezondheidsrisico’s waar zij tijdens hun reis aan blootgesteld kunnen worden. Geen reis en geen reiziger is hetzelfde. Daarom staat persoonlijk advies centraal. Wij opereren landelijk met een netwerk van 25+ locaties en combineren: Digitale toegankelijkheid (online informatie en booking) Met persoonlijk contact en medisch advies Ons klantcontactcenter (KCC) is geen traditionele klantenservice. Het is een essentieel onderdeel van onze commerciële en operationele organisatie. Hier gebeurt het: Afspraken worden gemaakt of verloren Capaciteit wordt gevuld of blijft leeg Klanten worden geholpen of haken af Maar we zijn kritisch en streven naar een optimale klantervaring. Dat doen we met elkaar, elke dag, voor iedere klant. Dat is ons werk en daar beleven we lol aan. Met nieuwe tools en nieuwe collega’s willen we klantverwachtingen overtreffen. Mensen verrassen en laten ervaren hoe het ook kan – beter, klantvriendelijker en efficiënter. Jouw rol Jij zorgt ervoor dat prospects daadwerkelijk een afspraak bij je maken. Je helpt, stuurt en maakt het makkelijk om de volgende stap te zetten. Geen lange gesprekken. Geen ingewikkelde processen. Wel: · Duidelijkheid · Tempo · Resultaat Wat je doet Inplannen van nieuwe afspraken Verplaatsen of behouden van bestaande afspraken Twijfels wegnemen en keuzes versnellen Slim omgaan met beschikbare capaciteit Wat je niet doet Geen medische advisering Geen klachtenafhandeling Geen complexe administratie Wat jij meebrengt Je communiceert makkelijk en direct Je denkt in oplossingen Je houdt van tempo Je wilt beter worden in wat je doet, zelf en met elkaar Praktisch 24–32 uur Flexibele inzet (dag/avond) Hybride werken Wat bieden wij jou? · Werken in een snelgroeiende organisatie met ambitieuze plannen · De kans om mee te bouwen aan een moderne klantenservice · Ruimte voor eigen initiatief en ideeën (jouw input telt echt) · Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden · Een fijne werkplek in Haarlem met een betrokken team Interesse? Klaar om mee te groeien en impact te maken? Stuur je CV en motivatie en vertel ons waarom jij bij deze volgende stap past. Department KCC Rol Klantenservice medewerker Locaties Haarlem Status werken op afstand Hybride Over European LifeCare Group - Nederland European LifeCare Group is een van Europa's grootste onafhankelijke aanbieders van reisvaccinatieklinieken en openbare vaccinatieprogramma's. European LifeCare Group is opgericht in 1998, en heeft tegenwoordig gespecialiseerde klinieken in het grootste deel van Denemarken, Nederland, Zweden en het VK, waar het bedrijf onder verschillende merken opereert, waaronder Danske Lægers Vaccinations Service, Vaccination UK, London Travel Clinic, Citydoc, Resecentrum vaccinationer, Mediprevent, Vaccinaties Op Reis en PreventVaccins. European LifeCare Group werkt ook voor zowel de Deense als de Engelse Nationale Gezondheidsdienst als een gecontracteerde dienstverlener van vaccinatietrajecten op scholen en nationale griepvaccinatieprogramma's.