Klantenservicemedewerker

Functie: Klantenservicemedewerker Locatie: Thuiswerken, Griekenland Werkvorm: Volledig op afstand (Remote) Dienstverband: Fulltime Taken en Verantwoordelijkheden: Afhandelen van alle inkomende contacten van klanten en gasten. Optreden als het primaire aanspreekpunt via de telefoon, waarbij efficiënte gespreksafhandeling en duidelijke, professionele communicatie centraal staan. Continu uitbreiden van je kennis om klantvragen effectief te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen. Fungeren als belangrijk aanspreekpunt voor onze toonaangevende accommodatiepartners door basisvragen te beantwoorden over kamerwijzigingen, tarieven en/of beschikbaarheid, het gebruik van extranet-tools, enz. Gebruikmaken van de juiste middelen, processen en methoden om te zorgen voor nauwkeurige, geldige en volledige informatieverstrekking. Garanderen dat er altijd een hoog serviceniveau wordt geboden en dat onze partners een positieve ervaring hebben. Functie-eisen: Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels (moedertaal of minimaal B2-niveau), zowel mondeling als schriftelijk. Vermogen om je product- en/of dienstexpertise helder te identificeren, toe te passen en uit te leggen. Bereidheid om ochtend-, weekend- en middagdiensten te draaien op rotatiebasis met collega's. Uitstekende digitale vaardigheden en volledige werkervaring met MS Office-producten. Woonachtig in Griekenland met een stabiele internetverbinding. Werkschema: Wisselende diensten van maandag tot en met zondag, tussen 09:00 en 00:00 uur (middernacht), met 2 vrije dagen per week. Aanbod & Arbeidsvoorwaarden: Uitstekend salarispakket op basis van ervaring, vaardigheden en prestaties. Maak deel uit van een dynamisch en creatief team met een positieve en prestatiegerichte werksfeer. 25 vakantiedagen per jaar. Begeleiding en hulpmiddelen om je volledige potentieel te bereiken. Maaltijdvergoeding van €50. Prestatiebonus (4–11% na de opleidingsperiode). Extra toeslagen voor werk op zondagen, feestdagen en diensten na 22:00 uur.