Knowledge Manager H/F

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟

💼 Poste : Consultant(e) Knowledge Management & IA

📍 Lieu : Le Mans

🏠 Télétravail : 2 jours par semaine

📝 Contrat : CDI / Freelance / Portage

👉 Contexte

Rejoins une grande DSI engagée dans l'amélioration de l'expérience utilisateur et le développement des solutions. Tu interviendras au cœur des dispositifs de gestion des connaissances et contribueras à l'évolution d'un chatbot IA destiné à faciliter l'accès à l'information pour les collaborateurs.

Tu Auras Pour Missions De

• Définir et piloter la stratégie Knowledge Management.
• Structurer, enrichir et maintenir les bases de connaissances, FAQ et contenus de selfcare.
• Animer un réseau de contributeurs et accompagner les équipes dans le partage des connaissances.
• Préparer et fiabiliser les contenus utilisés par les assistants IA et chatbots.
• Analyser les usages, identifier les axes d'amélioration et optimiser l'expérience utilisateur.
• Mettre en place des indicateurs de pilotage et mesurer l'impact des actions menées.
  
  

Profil Recherché

🌟Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne🌟

Nous Recherchons Un(e) Professionnel(le) Rigoureux(se), Organisé(e) Et Doté(e) D’un Excellent Relationnel Pour Rejoindre Notre Équipe Et Relever Ce Défi Passionnant. Voici Ce Que Nous Attendons De Toi

• 3 à 5 ans d'expérience en Knowledge Management.
• Expérience sur des projets liés aux chatbots et à l'IA.
• Excellente maîtrise du Pack Office, notamment Excel.
• Aisance dans l'animation d'ateliers et de groupes de travail.
• La connaissance d'ITIL est un vrai plus.
  
  

Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n’hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Conseil ! 🙂

🌟 Le process de recrutement avec la team RH 🌟

• Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement de SYD CONSEIL
• Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires
• Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.
• Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.
  
  

Qu’il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas te tenir au courant. 🙂

🌟La vie chez SYD🌟

• Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
• Les évènements : Séminaire d'intégration à votre arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
• La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10 % du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
• Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
• La transparence : Pas de secret, vous serez informé dès le début du process du nom du client.
  
  

🌟Les petits plus 🌟

• Les tickets restaurants
• Les chèques-cadeaux
• La prime de participation
• La prime vacances
• Un équilibre pro/perso grâce au télétravail
• 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés