Konsultuppdrag | Incident manager

Konsultuppdrag | Incident manager Skicka ansökan Vi svarar vanligtvis inom en vecka Vi söker nu en Senior Incident Manager för ett konsultuppdrag hos en av våra kunder. Uppdraget är ett tidsbegränsat uppdrag med start i början av september och en uppskattad längd om ca 3 månader, där konsulten kommer att täcka upp. Om uppdraget Som Incident Manager kommer du att ha en central roll i att säkerställa en effektiv hantering av incidenter inom kundens IT-miljö. Incidenterna omfattar både egenutvecklade tjänster och affärskritiska system från externa leverantörer. Utöver den operativa incidenthanteringen söker vi en konsult som kan bidra med ett mer strategiskt perspektiv genom att identifiera förbättringsområden och utveckla arbetssätt, processer och rutiner inom Incident Management. Arbetsuppgifter Leda och koordinera hanteringen av IT-incidenter från start till lösning. Säkerställa effektiv kommunikation mellan verksamhet, interna team och externa leverantörer. Hantera incidenter kopplade till både egenutvecklade system och tredjepartslösningar, exempelvis Hypergene och Unit4. Driva uppföljningar, rotorsaksanalyser och kontinuerliga förbättringar. Se över och vidareutveckla processer, rutiner och arbetssätt inom Incident Management. Bidra med best practice och ett långsiktigt förbättringsperspektiv. Vi söker dig som har Flera års erfarenhet som Incident Manager i komplexa IT-miljöer. Erfarenhet av att leda incidenthantering över flera system och intressenter. God förståelse för ITIL och etablerade processer inom Incident Management. Erfarenhet av att utveckla och förbättra processer och arbetssätt. Förmåga att kommunicera tydligt med både verksamhet, tekniska team och externa leverantörer. Flytande svenska och engelska i tal och skrift. Övrigt Start: Början av september Uppdragslängd: Cirka 2–3 månader Plats: Stockholm Arbetsmodell: Hybrid Avdelning Konsultuppdrag Platser Stockholm Distansarbete Hybridarbete Stockholm Om Senterprise Senterprise är ett ledande rekryteringsbolag inom IT och en oberoende förmedlare av frilansande konsulter. Med aktiv headhunting, search och djup teknisk förståelse hjälper vi några av Sveriges främsta arbetsgivare att hitta rätt kandidater, både för anställning och konsultuppdrag.