Kundenberater im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Du bist Du der Dreh- und Angelpunkt im Innendienst und sorgst dafür, dass unsere Kunden fachgerecht beraten und betreut werden. Das erwartet Dich bei uns: Verantwortliche selbstständige Betreuung unserer Kunden in allen verkaufsbezogenen Vorgängen, von der Bestellannahme bis zur Auslieferung Schnelle und verbindliche Reaktion auf Wünsche des Kunden (bei Anfrage und Angebotsprozess sowie im Tagesgeschäft) Anlage und Pflege von Produkt- und Kundenstammsätzen Erstellung professioneller Angebote und Nachverfolgung in Abstimmung mit dem Außendienst sowie Reklamationsbearbeitung Agieren an der Kommunikationsschnittstelle zwischen Verkaufsorganisation, Kunden, Planung und Versand Auftragsannahme und Verarbeitung im ERP-System Verbindliche Terminabstimmung mit Planung sowie Erstellung, Prüfung und Versand der Auftragsbestätigung Rechtzeitige Informationen an den Kunden bei allen Abweichungen von getroffenen Vereinbarungen z.B. Veränderung (Liefer-)Termine, Mengen etc. Werksübergreifende Zusammenarbeit mit DS Smith-Standorten innerhalb und außerhalb der Region Pflege von Kundenbeziehungen gemeinsam mit dem Außendienst Abstimmung mit dem Außendienst Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache Damit begeisterst Du uns: Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsbereich, idealerweise im Innendienst in einem produzierenden Unternehmen Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (oder betriebswirtschaftliches Studium) Unternehmerisches Denken Erfahrung im direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kundenorientierung Zielorientierte, effiziente und sorgfältige Arbeitsweise Teamplayer/-in und Netzwerker/-in Gute MS Office-Kenntnisse und sehr gute ERP-Kompetenz Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Deine Benefits bei DS Smith: 30 Tage Urlaub Betriebliche Altersvorsorge Mitarbeiterrabatte Bikeleasing Urlaubs- und Weihnachtsgeld Bezuschusste Kantine Tarifliche Vergütung/Tarifvertrag Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sind uns im täglichen Umgang wichtig. Daher sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und ihnen gleichgestellten gerne willkommen. Wenn Du noch Fragen hast, wende Dich gerne an: Adrian Fuhrmann, HR Advisor, T +49 661 88-223